Mission du poste :

Dans le cadre d'un vaste et important mandat d'exploitation de parc IT, le Technicien Support / Gestionnaire de Configuration est responsable de fournir un support technique de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les demandes liés aux serveurs, ainsi que de gérer la base de données de gestion des configurations et d'assurer la documentation et le suivi des changements et des interventions.

Support technique

• Installer, configurer et maintenir les systèmes d'exploitation des serveurs (Windows Server, Linux).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de 1er et 2nd niveaux liés aux serveurs.
• Gérer les tickets d'incidents et de demandes de service en respectant les SLA.
• Assurer une surveillance proactive des systèmes pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent le périmètre.

Gestion de la Configuration

• Documenter les configurations des serveurs et les changements.
• Assurer le suivi des modifications et des versions des systèmes.
• Participer à la gestion des changements (validation des changements, coordination avec le Change Manager).

Documentation et Reporting

• Rédiger et maintenir une documentation technique détaillée et à jour.
• Préparer des rapports mensuels sur les activités de support et de gestion des configurations.

Communication

• Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe technique et les utilisateurs.
• Fournir des informations claires et précises aux clients et aux parties prenantes.
  
  

Profil recherché :

Formation et expérience

• Vous possédez un CFC ou un Bachelor en informatique (ou équivalent).
• Vous avez minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Compétences techniques

• Support technique, diagnostic et résolution de problèmes.
• Gestion des systèmes d'exploitation (Windows Server, Linux).
• Connaissances dans la virtualisation des postes clients.
• Gestion des configurations.
• Documentation technique.
• Surveillance des systèmes.
• Gestion des sauvegardes.

Communication

• A l’aise dans le travail en équipe.
• Bonne capacité à collaborer et à communiquer.

Vos atouts :

• Vous êtes passionné(e) par les technologies de l’information.
• Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(euse).
• Orienté/e « Services », vous avez un excellent contact, vous êtes serviable et avec une forte orientation client.
• Vous aimez travailler en équipe, êtes force d’initiatives et partagez les valeurs qui sont les nôtres:
  - Le progrès par le partage, la réussite par l'esprit d'équipe
  - Confiance en chacun, respect pour tous
  - Unis dans la convivialité pour un service de qualité
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, la pratique de l’allemand serait un plus.

Détails de l’offre :

Type de poste : CDI 80% à 100% - disponible de suite.

Lieu : Télétravail ou présentiel dans nos bureaux de Peseux (NE) ou Delémont (JU).

Nous offrons l’opportunité de participer à des défis technologiques au sein d’une équipe de passionnés, tout en accordant un large éventail de prestations sociales et une rémunération en phase avec les compétences. En outre, un horaire flexible, du télétravail à discrétion et la possibilité de travailler à temps partiel permettent de concilier facilement vie privée et professionnelle.

Intéressé/e ?

Si vous disposez d'une autorisation de travail ou êtes éligible, nous vous invitons à postuler en ligne jusqu’au 19 juillet 2024 en joignant votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, diplômes).