IT Support Spezialist:in (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    27 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    German (Fluent), English (Intermediate)

  • Place of work:

    Cham

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Rocken Partner ist ein Systemintegrator in den Bereichen IT-Sicherheit, und zeichnet sich durch ihre maßgeschneiderten Lösungen für anspruchsvolle Kunden aus. Die langjährige Expertise, stetige Weiterentwicklung und strategische Allianzen mit führenden Anbietern machen unseren Partner zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für ihre Kunden. Unsere Partner Firma fungiert nicht bloß als Akteur, sondern als Initiator wegweisender IT-Lösungen in einer permanent im Wandel begriffenen Welt.

Deine Verantwortung

  • Verantwortung für den 1st Level Support
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Anfragen und Störungsmeldungen über das Ticketing-System
  • Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Kunden-SLAs nach Störungseingang oder bei Alerts der Monitoring-Systeme
  • Unterstützung bei der zeitnahen Behebung von Störungen
  • Schnittstelle zum 3rd Level Support und zur Supportorganisation des Herstellers
  • Wartung der modernen internen ICT-Infrastruktur, einschliesslich Server, Clients, Netzwerk und Backup
  • Möglichkeit zur Mitarbeit in lokalen oder globalen Projekten als Karriereschritt zum System Engineer oder Consultant

Deine Skills

  • Erfahrung im Kundensupport im IT-Bereich
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Fundierte Kenntnisse in Netzwerkthemen, Firewalls sowie DNS/DHCP/IPAM von Vorteil
  • Sorgfältige, präzise und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist

Benefits

  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Cham

Kontakt

Nicola Ferrari,
+41 44 385 28 07

Contact

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