• Du bist der persönliche Erstkontakt unserer Kundinnen und Kunden und bist für die lösungsorientierte Schadenabwicklung zuständig.
• Du bist Teil eines spezialisierten Teams und bearbeitest selbstständig und proaktiv Schnellschadenfälle in den Branchen Unfall und hauptsächlich Kranken.
• Lerne unsere Baloise Kultur kennen: Weiterentwicklung und Austausch auf Augenhöhe sind nur zwei Punkte davon.

… vermutlich eine Kultur, die du nicht erwartest. Baloise verändert sich - hin zu flachen Hierarchien und Eigenverantwortung, hin zu mehr Vernetzung, mehr gemeinsam, mehr Diskussionen auf Augenhöhe. Baloise wird bunter und hinterfragt die Arbeitswelt.

Dein neuer Job führt dich in den Bereich Kundenleistung Unfall/Kranken. Hier versuchen wir als Dienstleister:innen, die oftmals schwierigen Lebenslagen unserer Versicherten in administrativer Hinsicht etwas zu erleichtern.

Dabei sind deine Aufgaben u. a.:

• Du legst, bearbeitest und triagierst Leistungsfälle selbständig und proaktiv an.
• Du begleitest Schnellschadenfälle von der Anlage bis zur Übergabe in den Fachbereich oder hin zum Abschluss.
• Du stehst in regem Kontakt mit verschiedenen internen wie externen Stakeholdern: Unsere Versicherten und deren Arbeitgeber, Vertriebspartner:innen, Ärzt:innen, wie auch Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachbereich.

Wir sind ein facettenreiches, elfköpfiges und mehrsprachiges Team und haben ein gemeinsames Ziel: Mit engagiertem Einsatz, fundiertem Fachwissen und viel Empathie bearbeiten wir Leistungsfälle auf verschiedenen Kommunikationskanäle kundenfreundlich, lösungsorientiert und effizient. Teamgeist hat bei uns eine grosse Bedeutung, da wir gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden sowie Stakeholder betreuen und somit eine reibungslose Schadenabwicklung garantieren können.

Dass du Verantwortung übernimmst, verlässlich bist und kunden- sowie dienstleistungsorientiert denkst. Du bist belastbar wie auch flexibel, pragmatisch und lösungsorientiert. Hier suchen wir Fingerspitzengefühl, denn du hast es mit unterschiedlichen Stakeholdern zu tun, die unterschiedlich abgeholt werden wollen. Wenn es anspruchsvoll wird, bleibst du cool: Kommunikation und Organisation gehen für dich Hand in Hand.

Deine Qualifikationen:

• kaufmännische Grundausbildung
• Kenntnisse des Sozialversicherungs- und Privatversicherungsrechts von Vorteil
• medizinisches Interesse von Vorteil
• Deutsch als Muttersprache, gute mündliche Französischkenntnisse, Italienisch und/oder Englisch von Vorteil