Sachbearbeiter/in Backoffice B2C m/w (80-100%)

Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe
Gemeinsam Ziele erreichen
SERAFE AG ist die neue Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe mit
Sitz in Pfäffikon SZ. Aufgrund einer Personalaufstockung des Teams B2C suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit als
Sachbearbeiter/in Backoffice B2C m/w (80-100%)
Ihre Aufgaben
Telefonischer Backoffice Support (ca. 15 Anrufe/Tag) und vor allem schriftliche Kundenanfragen sind
Ihr Daily Business - Sie bearbeiten die Anfragen sowie die dazugehörige Korrespondenz in D / F / I
Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden
Rasche und korrekte Weiterleitung von Anfragen, die nicht selbstständig bearbeitet werden können
Erfassung der Kunden-Interaktionen sowie Stammdatenpflege im Kernsystem
Diverse Nachforschungen und Abklärungen
Ihr Profil
Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Weiterbildung oder Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Muttersprache Deutsch
Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig;
Italienischkenntnisse von Vorteil
Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise mehrjährige
Berufspraxis aus der Kundenberatung mit. Ihre engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit wird durch eine sehr organisierte, selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise ergänzt.
Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen sind von Vorteil.
Sie sind eine kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und mit ausgeprägter Kundenorientierung. Es ist Ihnen ein Anliegen, von Vertrauen geprägte
Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Mit Überzeugungskraft und Begeisterung treten sie für unsere Dienstleistungen ein, haben ein gutes Gespür für die verschiedenen
Kundenbedürfnisse und finden dafür massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen. Flexibilität,
Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben gehören ebenso zu Ihrer Persönlichkeit, wie Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen.
Ihre Chance
Es erwartet Sie bei uns ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Ein heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren
Arbeitstischen und die individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis
Freitag jeweils zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue
Aufgabengebiet eingeführt.
Bewerbung
Interessiert?
Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen
Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene
Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur - wir freuen uns auf Sie!
Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive
Foto, Pensumswunsch (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Teamleiterin B2C, Priska Wellinger, unter 058 201 31 61 gerne zur Verfügung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
SERAFE AG
Summelenweg 91
Telefon 058 201 31 61
8808 Pfäffikon (SZ) www.serafe.ch