Gewährleiste die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeite telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch
Führe eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden und stelle einen hervorragenden Kundenservice sicher
Hilf aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln, indem Du Kundenbedürfnisse erkennst und weiterleitest
Teile dein abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse, um den Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens zu fördern
Stelle sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
Branchenkenntnisse im Gesundheitsmarkt von Vorteil, versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen
Kundenorientiertes Denken und Handeln, verbunden mit Loyalität und Verlässlichkeit
Kontaktfreudiger und flexibler Teamplayer, der auch unter Druck zuverlässig und serviceorientiert handeln
Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Dienstleistungsbereitschaft
Deutsch oder Französisch als Muttersprache guten Kenntnissen (min. B2) der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Lohn
13. Monatslohn
Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach Funktion
Arbeit & Ferien
42h-Woche
Flexible Arbeitszeiten je nach Funktion
Homeoffice je nach Funktion möglich
Mind. 25 Tage Ferien
Möglichkeit, Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu beziehen
Pensionskasse
Vorteilhafte Prämienaufteilung: ca. ⅔ Arbeitgeberin, ⅓ Arbeitnehmende
Freiwillig «Plan Plus» wählen und mehr in die Pensionskasse einzahlen
Mutter- und Vaterschaftsurlaub
Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80% des Gehalts
Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100% des Gehalts
Weiterbildung
Unterstützung und Finanzierung von internen und externen Weiterbildungen
Prämie bei erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung
Familie & Beruf
Familienfreundlich: Teilzeitanstellung möglich
Kinderfonds für eigene Kinder mit Vorzugszins und Beteiligung Arbeitgeberin
Heirats- und Geburtszulagen
Mobilität
Parkplätze mit vorteilhaften Tarifen oder Beteiligung ÖV-Jahresabo je nach Standort
Flottenrabatt: attraktive Konditionen für Personenwagen
Treibstoff-Vergünstigung
Verpflegung
Personalrestaurant mit attraktiven Preisen
Das gibt es noch obendrauf
Personalrabatt bis zu 25% in unseren Apotheken
Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
Namensaktien zu Vorzugspreisen
Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness, Hotels, Sprachschulen, Elektronikgeschäfte, Weinhandel usw.)
Dienstaltergeschenk: Prämie und zusätzliche Ferientage alle 5 Jahre