Stellenbeschreibung

• Telefonischer Inbound-Support bei Reparaturanfragen
• Telefonisch und Schriftlich Kunden beraten
• Telefonische Terminvereinbarungen
• Erfassen der telefonischen und elektronischen Aufträge mittels SAP CRM
• Nachbearbeitung im SAP CRM
• E-Mailbearbeitung zu Reparaturanfragen sowie Triage der Anfragen an die zuständige Abteilung
• Produktspezifische Supportabklärungen mit den internen Fachstellen und Lieferanten
• Kundenberatung bezogen auf die neue Angebotspalette
• Beschwerden ergebnisorientiert behandeln und kundengerechte Lösungen anbieten
• Kundenrückgewinnungsgespräche und ln Gesprächen mit ehemaligen Kundengezielte Fragetechniken verwenden

Wir erwarten

• Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung als Fachmannkundendialog oder eine Kaufmännische Ausbildung mit
• Evtl. verfügen Sie bereits über Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute IT-Affinität
• Kommunikative Persönlichkeit
• Loyale und teamfähige Person

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgabe
• Loyales, überschaubares und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz