Tâches principales

• Support technique à la hotline par téléphone, e-mail, contrôle à distance et sur site.

• Prise en charge des incidents et demandes de niveau 1 et 2 à diagnostics, identification, documentation, résolution ou le cas échéant, transmission des investigations au support niveau 3.

• Passage du projet d’installation à la livraison clé en main du logiciel et de tout le hardware dans les cabinets médicaux (ordinateurs, NAS, imprimantes, configuration du réseau, installation Windows, MS-Office, antivirus, firewalls, etc.).

• Formation des utilisateurs sur notre logiciel et l’utilisation du hardware.

• Configuration et personnalisation du logiciel en fonction des besoins du client avec l’éditeur intégré et des scripts html ou SQL.

• Installation, dépannage et maintenance hardware chez nos clients.

• Gestion de projets clients, suivi des demandes, proposition de solution, échanges lors de nos colloques de formation et discussion des cas.

Profil

• Formation CFC informaticien ou titre équivalent.

• Etre en possession d'une 1ère expérience dans le domaine IT/Support est un atout.

• Vous avez une excellente communication à l'oral et à l'écrit en français.

• Vous êtes à l'écoute, empathique et communiquez avec tact.

• Vous possédez une bonne résistance au stress.

• Vous avez une bonne capacité d’analyse et proposez des solutions aux problèmes informatiques courants.

• Vous êtes motivé et savez faire preuve d'esprit d'équipe.

• Vous êtes organisé, autonome et dynamique.

Que proposons-nous ?

• Utilisez toutes vos compétences et gagnez en expérience dans tous les domaines IT.

• Des possibilités d’évolution en fonction de votre domaine IT de préférence.

• Gérez votre liste de clients avec développement d’une relation dans la durée.

• Un travail diversifié au sein d’une équipe jeune ou les relations humaines et sociales sont une priorité.

• Des journées diversifiées.

• Des locaux en face de la gare de Lausanne pour une accessibilité facilitée.

• Emploi à 100% avec des horaires fixes du lundi au vendredi entre 8h-12h et 13h-17h30.

• Une entrée en poste dès que possible.

Intéressé(e)? Envoyez-nous votre dossier complet via la plateforme Jobup