Assistant·e clientèle CFF 11/2024

SBB CFF FFS

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Key information

  • Publication date:

    09 April 2024

  • Workload:

    100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    French (Fluent), German (Intermediate), English (Intermediate)

  • Place of work:

    Sion

Ce que vous pouvez faire bouger.

  • Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
  • Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage et procéder au contrôle des billets à bord des trains.
  • Gérer les dérangements de manière active et mettre en oeuvre des normes de sécurité.
  • Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.
  • Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).

Ce que vous apportez.

  • Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
  • Une expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle est souhaitée ainsi qu'une excellente orientation clientèle, une attitude aimable et une apparence soignée.
  • Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits tout comme une résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer.
  • Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques.
  • Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
  • Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; volonté et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit.
Fais bouger la Suisse avec nous.

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