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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 30- 60%

Bern (Lyssach)
19.02.2020 | Position with re­spon­si­bil­i­ties | 30% – 60%

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 30- 60%

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 30- 60%

  • Bern (Lyssach)
  • Part Time Temporary
  • Customer Relations
  • Application deadline
    2020-03-07
  • Candidate profile (title)WHAT YOU'LL NEED TO HAVE
  • Candidate profile (text) - Default languageDank dir kommen die Kunden gerne wieder. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten. Sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen unnd gerne wiederkommen. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine grosse Portion Gelassenheit. Denn egal wie stressig es ist – du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln. Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter.

    • Du denkst serviceorientiert und weisst, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
    • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
    • Du hast ein Gespür, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen.
    • Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig es gerade ist.
    • Du kennst unser Sortiment und unsere Serviceoptionen – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand.
    • Der Computer ist für dich ein selbstverständliches Werkzeug.
    • Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.
    • Du bist zahlenaffin und kannst auch gut mit Geld umgehen.
  • Key responsibilities (title)A DAY IN YOUR LIFE WITH US
  • Key responsibilities (text)• Im Eingangsbereich: Du begrüsst die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Du leitest die Kunden stets an die richtigen Ansprechpartner weiter.
    • Im Småland: Bei dir sind Kids von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
    • An der Kasse: Du beweist jeden Tag aufs Neue, dass Service sowohl schnell als auch sorgfältig sein kann und verabschiedest die Kunden so, dass sie gerne wiederkommen: mit einem Lächeln.
  • Team vision ( title)ABOUT THIS WORK AREA
  • Team vision (text)Bei IKEA dreht sich alles um den Kunden. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kunden und Besuchern ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und echte Verständigung schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben!

WHY YOU WILL LOVE US

From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At the heart of our offer are our beautiful home-furnishing products and solutions, made with care for our planet, reaching millions of customers. At the heart of our business, are our wonderful co-workers representing diversity in all dimen sions and passionate for life at home. We all contribute with our uniqueness and we want to grow and develop together. Our vision, “to create a better everyday life for the many people” inspires and guides us in everything we do. This is IKEA.

WHAT WE ALL HAVE IN COMMON

  • Living our values
  • Being your unique self, while respecting and including others
  • A passion for home furnishing
  • Performing & delivering while learning & developing
  • Having fun!

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