Lust auf etwas Neues?

Your Homebase to Happiness:

Starte als Homie der AVES-Crew dein Job-Abenteuer und werde Teil eines neuen Hotel-Erlebnis:
Das AVES Hotel & Apartments liegt mitten am See im Zentrum von Arosa/Graubünden.

Deine neue Homebase mitten in einer grandiosen Bergwelt auf 1800 m wurde im Dezember 2022 eröffnet und bietet diverse Explorer Areas: vom Drink an der Bar, dem Working Space, Wellness und SPA und Restaurant bis zur Social-Media-Wall und superschnellem WLAN im Zimmer.

Wir sind digitale Nomaden und unsere Gäste lieben die offene Homie-Kultur in der Du-Form.

Dein Arbeitsplatz ist keine klassische Rezeption, sondern wir sind mobil mit unseren Laptops in der Lobby unterwegs oder im Office bei administrativen Aufgaben.

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie als Front-Office und / oder Reservation Manager.
• Du sprichst hervorragend deutsch und gutes englisch/französisch von Vorteil
• Du bist ein Leader
• Du kennst die neusten Trends in Hotellerie und Tourismus.
• Du bist kommunikationsstark, ideenreich und magst es, wenn nicht jeder Tag dem anderen gleicht.
• Du bist ein digitaler Nomade.
• Du bist ein Macher – und gibst offen zu, wenn du mal was falsch gemacht hast
• Du bringst nicht nur dein Können mit, sondern auch deinen Charakter
• Bist Du herzlich und freundlich?
• Steht bei Dir das Wohl des Gastes an erster Stelle?
• Du hast umfassende Kenntnisse im Bereich Reservierung und Front Office?
• Hast du eine positive Ausstrahlung und ein natürliches aber gepflegtes Erscheinungsbild?
• Idealerweise kennst du bereits unser PMS Stay`n`Touch, Drop.IN App, Reguest

Deine Aufgabe

• Hauptverantwortung des gesamten Front Office Bereich
• Führung, Förderung und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Erstellung der Arbeitspläne des Front Office Team
• Gästekorrespondenz und Reservationshandling sowie Ansprechperson unserer Hotelgäste
• Bearbeiten von Reservationsanfragen von Gruppen, Events und Meetings
• Umsetzung und Weiterentwicklung der internen Abläufe im Front Office Bereich
• Gezielte Optimierung der Gästezufriedenheit und Beantwortung der Gästefeedbacks auf den externen Bewertungsplattformen
• Verantwortlich für Tages- und Monatsabschlüsse
• Reklamationshandling
• Mithilfe und direkter Gästekontakt beim Check-In und Check-Out
• Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern (TO & TA)
• Regelmässige Reports an die Geschäftsleitung

Unterstützt wirst Du in Deiner täglichen Arbeit von modernen Programmen. Die Guest Journey ist damit digital abgedeckt. Du liebst den Kontakt zu Gästen und Mitarbeitenden gleichermassen und bist ein Organisationstalent. Du hast eine ansteckende Ausstrahlung, die immer wieder aufs Neue motiviert. Du freust dich, wenn sich die gesamte Crew weiterentwickelt und mit Dir Höchstleistungen vollbring

Unser Angebot für Dich / Deine Benefits

• Ein Team von motivierten Mitarbeitern und gutem Arbeitsklima, in dem immer gerne gelacht wird
• wir helfen gerne bei der Unterkunftssuche
• Ski- und Wandergebiet direkt vor der Türe
• unbefristeter Vertrag
• langfristige Planung des Urlaubs möglich
• in der Zwischensaison Möglichkeit für HomeOffice sowie längere Urlaube
• Vertrauen in Dich, eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten
• 2 Gratis Übernachtungen pro Saison in der Homebase AVES Arosa für dich oder deine Homies
• kostenfreie Nutzung des Spa-Bereiches
• kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios in Arosa
• 50% Rabatt im Restaurant&Bar SHARE by AVES
• Family & Friends Preise für Übernachtungen
• In der Zwischensaison 4 Tage Woche möglich
• Prämiensystem