Business Analyst (Marketing, Ventes et Communication)

15.11.2019 | Employee | 100%

Acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise, les transports publics genevois emploient près de 2'000 collaborateurs et collaboratrices assurant quotidiennement 590’000 déplacements sur un réseau de 427 kilomètres.

Le domaine d’activités Marketing, Ventes et Communication met au concours un poste de :

Business Analyst (Marketing, Ventes et Communication)

MISSION

A la jonction entre le service informatique et le métier, le Business Analyst intervient directement auprès des utilisateurs et des directions métier. Il analyse leurs besoins et les formalise afin de proposer les solutions les mieux adaptées. 
Il participe à la mise en œuvre des solutions et accompagne les activités de test, de formation et de support. 
Enfin, il construit le plan et contribue aux actions de conduite du changement.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

  • Représenter le métier dans les projets informatiques. Analyser les besoins détaillés et rédiger les spécifications,
  • organiser la validation fonctionnelle et la stratégie de test. Définir le plan de conduite du changement et veiller à l’acceptation de la solution, concentrer les demandes d’évolutions fonctionnelles de son domaine, assurer une qualification et gérer le suivi d’avancement et de consommation,
  • consolider la connaissance métier directement et en assurant le lien avec les experts métier du domaine ; garantir le respect des bonnes pratiques d’architecture et de modélisation des processus métier ; maintenir à jour le référentiel,
  • décrire et modéliser le référentiel métier de son domaine ; identifier et proposer des initiatives d’amélioration des processus métier, de l’organisation et des outils informatiques ; documenter les solutions possibles et les impacts métiers ; élaborer des solutions et rédiger les fiches de pré-qualification.

NOUS DEMANDONS

  • Formation professionnelle supérieure ou formation jugée équivalente,
  • formation professionnelle à la business analyse (BABOK),
  • expérience de 5 à 10 ans en business analyse sur des projets informatiques ou organisationnels, dans le transport public, le service ou le secteur public,
  • très bonnes connaissances théoriques et pratiques en matière d’analyse métier, d’architecture et de conception de solution informatique,
  • connaissance du domaine spécialisé : axes relation client CRM, (e-)ventes, SAV,
  • langue maternelle française, maitrise de l’anglais, connaissance de l'allemand souhaitée,
  • aptitude à organiser et gérer des projets, des réseaux de compétences, des priorités,
  • autonomie, proactivité, orienté résultats et amélioration continue,
  • capacité relationnelle, orienté service, ayant de l'entregent, le sens de la négociation et un esprit d'équipe,
  • capacité à comprendre les problèmes et proposer des solutions.

NOUS OFFRONS

  • Travail intéressant et varié au sein d’une entreprise en expansion,
  • conditions et prestations sociales liées aux responsabilités et à l’expérience professionnelle,
  • avantages sociaux d'une grande entreprise de droit public.

 

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