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Account Manager (m/w/d) - 100%

Region Mittelland (AG, SO)
02 décembre | Position with re­spon­si­bil­i­ties | 100%

Account Manager (m/w/d) - 100%

Die Ferrum Gruppe - mit den Tochtergesellschaften Ferrum Packaging AG und Ferrum Process Systems AG - beschäftigt gesamthaft rund 800 Mitarbeitende und bietet im Bereich Maschinenbau weltweit hochstehende Produkte und Serviceleistungen an. In den Schweizer Werken Rupperswil und Schafisheim werden über 30 Lernende ausgebildet. Dank unseren weiteren Standorten in den USA, China, Indien, Brasilien, Polen und Deutschland und unseren Vertretungen in über 80 Ländern sind wir nahe bei unseren Kunden.

 

Ferrum Process Systems AG (Zentrifugentechnik) bedient weltweit eine anspruchsvolle Kundschaft in der chemischen und pharmazeutischen Industrie.

 

Sind Sie unser Customer Support Profi, der dem Kunden technische Unterstützung bietet und als erste Anlaufstelle für Anfragen und Wünsche professionell zur Verfügung steht, wenn es um den Unterhalt, Revisionen, Umbauten und Ersatzteilhaltung geht? Wollen Sie in unseren wachsenden Märkten aktiv mitarbeiten? Suchen Sie ein spannendes, herausforderndes Aufgabengebiet, wo Sie sich mit Freude und Engangement einbringen möchten? Dreimal ja? Dann können wir Ihnen eine sehr interessante Stelle als Account Manager im unsererm Customer Support anbieten. 

Ihre Verantwortlichkeiten


  • Erster Ansprechpartner für Kunden

  • Proaktive Kundenbetreuung, Angebot und Verkauf von Serviceleistungen und Umbauten

  • Beratung der Kunden im Hinblick auf eine umfassende technische Lösung

  • Projektleitung von Standard-Umbauten

  • Trouble Shootings und Remote Service

  • Koordination Montage- und Serviceeinsätzen

  • Schnittstelle zwischen der Projektleitung, Einkauf, Logistik und des Technischen Büros

  • Technische Unterstützung der Aussenstellen

  • Gewährleistung und kontinuierliches Monitoring der Qualitätsansprüche

  • Pflege der Kundenstammdaten und des Customer Relationship Management (CRM)-Tools

  • Kundenfeedback nach dem Auftrag proaktiv einholen und auswerten

  • Reklamationen entgegennehmen, erfassen und für eine unverzügliche Bearbeitung sorgen

  • Briefing und Debriefing der Service-Mitarbeiter vor und nach jedem Einsatz

  • Verantwortung für den Verkauf aller CS-Produkte und -Dienstleistungen in den zugewiesenen Ländern (Revisionen, Upgrades, Umbauten, Schulungen, ET Verkäufe usw.)

  • Debitorenmanagement

Unsere Anforderungen an Sie


  • Abgeschlossene technische Grundausbildung ist zwingend (Mechaniker, Maschinenschlosser, evtl. TS)

  • Kaufmännische Weiterbildung (z.B. Technischer Kaufmann)

  • Mehrjährige Vertriebs-/Kundenbetreuungserfahrung in einem technischen Umfeld sind unabdingbar

  • Starke Kundenorientierung mit ausgeprägtem Vertriebsflair 

  • Gute Kenntnisse der Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch sind zwingend, jede weitere Sprache ist von Vorteil

  • Fähigkeit, lösungsorientiert zu handeln und kreativ mit unterschiedlichen Ansätzen umzugehen

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein strukturierter und methodischer Arbeitsstil und die Fähigkeit, Projekte in einem schnelllebigen Umfeld voranzutreiben

  • Reisebereitschaft max. 10% innerhalb Europa 

  • Teamfähigkeit, vernetztes Denken, Generalist und Organisator mit Durchsetzungsvermögen

  • Gute PC-Anwenderkenntnisse

Was Ferrum Ihnen zu bieten hat


  • Details finden Sie hier: Ferrum als Arbeitgeber

 

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