Deine Verantwortung

• Du als ICT Supporter entdeckst wiederkehrende Abläufe in Störungsprozessen und leitest Massnahmen zur Prozessverbesserung ein.
• Du trägst eine Teilverantwortung für einen reibungslosen Ablauf im IT-Service-Desk und bei der Nutzerverwaltung.
• Du als ICT Supporter dokumentierst und ordnest Probleme ein und organisierst die Unterstützung der Anwender. (2nd- und 3rd-Level-Support)
• Du behältst den Überblick über ausstehende Probleme und führst Qualitätsprüfungen durch.
• Du erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen.

• Du bist für die Beratung und Schulung der Nutzer zuständig.

Deine Skills

• Kommunikativ, dienstleistungsorientiert, empathisch
• Berufserfahrung im Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse mit Windows und Microsoft
• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Verhandlungssicher in Deutsch
• Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82