Directeur-rice du service de l’accueil des publics (80–100 %)

Le Musée d’Histoire de Berne fait partie des principaux musées dédiés à l’histoire culturelle en Suisse. Sa collection se conçoit comme une banque de données en expansion constante, mémoire de la vie et de la culture à Berne et dans monde. Les collections d’histoire, d’archéologie et d’ethnographie comptent aujourd’hui environ 567’000 objets, autant d’aperçus dans des sphères de vie de différentes époques, dans différents contextes. Le Musée Einstein, qui fait partie intégrante du Musée d’Histoire, place la vie et l’œuvre du physicien dans son contexte international.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible un-e

Directeur-rice du service de l’accueil des publics (80-100 %)

Ici vous attend une activité pleine de sens, dans un environnement très vivant, avec une grande marge de liberté et de créativité à la fois pour l’organisation et le développement du service de l’accueil des publics.

Dans cette fonction, vous prenez en charge l'organisation du service, et êtes responsable de l’accueil et de la qualité du service du musée vis-à-vis des visiteurs-reuses et de la clientèle. Avec votre équipe (collaborateurs-rices back-office, caisse, surveillant-es du musée), vous assurez le bon déroulement de l'accueil, de la médiation, des réservations et des manifestations.

Vos tâches principales

Organisation, coordination et administration de l’accueil des visiteurs-reuses en tenant compte des ressources disponibles et en accord avec les consignes de sécurité
Gestion et développement des collaborateurs-trices de l'équipe spécialisée du service d’accueil des publics
Responsabilité de l'accueil, de l'information des visiteurs-reuses, de la caisse, de la boutique du musée
Responsabilité de la vente des billets d’entrée, des offres de médiation, des locations d’espace et des manifestations du musée, ainsi que de la vente et de la conception de l'assortiment de la boutique du musée
Responsabilité du budget de l'équipe du service de l’accueil des publics
Optimisation permanente des processus de travail
Membre de l’équipe de direction : participation à l'élaboration de la gestion stratégique de l’institution

Nos exigences

Vous disposez d'une formation (initiale ou continue) et d’expériences professionnelles dans le domaine de la gestion culturelle et événementielle, du tourisme ou de l'hôtellerie et de la restauration. Vous avez plusieurs années d'expérience confirmée dans le domaine de la gestion et vous avez également suivi une formation continue dans le domaine commercial. Vous avez le sens de l’organisation et une affinité pour les systèmes et outils numériques. Vous vous distinguez par votre prévenance et votre entregent et travaillez de manière structurée et précise, même dans des situations stressantes. Vous êtes prêt-e à prendre des responsabilités, à repenser et éventuellement à redéfinir les processus et vous avez déjà fait preuve de réflexion stratégique et financière dans vos postes précédents. Une très bonne connaissance orale et écrite de la langue allemande est indispensable pour ce poste. En outre, vous avez de bonnes connaissances de l'anglais.

Nous attendons avec impatience votre candidature complète (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats) jusqu'au 5 mai 2024. Dans la lettre de motivation, vous décrivez brièvement l'attitude professionnelle que vous souhaitez adopter pour façonner le visage du musée.

Pour plus d'informations, veuillez contacter Zoe Brandenberger, responsable du personnel, tél. 031 350 77 15.

Helvetiaplatz 5, Postfach 149, CH-3000 Bern 6, Telefon +41 31 350 77 11, www.bhm.ch

1 Experimental physicist job in the Canton of Bern