Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Job description

Nous recherchons un(e) Service Manager expérimenté(e) dans l’utilisation de ServiceNow pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse.

🔥Vos responsabilités :

Soutenir l'exécution de la feuille de route de la gestion des services en abordant plusieurs objectifs clés :

• Améliorer les performances des services informatiques et l'expérience utilisateur,
• Renforcer le leadership en matière de gestion des services,
• Consolider les capacités de gestion des processus ITSM et de gouvernance,
• Accroître la maturité des processus ITSM et les aligner sur les meilleures pratiques et normes du marché,
• Favoriser l'adoption de ServiceNOW,
• Moderniser les pratiques de livraison des plateformes ITSM (Agile, DevOps),
• Préparer et soutenir l'extension de l'ITSM au sein de notre client et les extensions ESM,
• Améliorer la scalabilité du modèle opérationnel (notamment pour les activités RUN),
• Renforcer les capacités de communication et de formation,
• Rationaliser les plateformes et systèmes de gestion des services (par exemple, les systèmes CMDB),
• Réduire les délais de sourcing (temps de lancement d'un projet),
• Développer des synergies entre les processus et outils ITSM et SecOps.

🎯 Votre profil :

• Titulaire d'un diplôme de Master ou d'Ingénieur en ingéniérie, qualité ou équivalent, vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
• Vous avez une solide expérience dans l'utilisation et la mise en œuvre de ServiceNow.
• Vous avez une parfaite connaissance des processus et plateformes ITSM.
• Vous avez des connaissances solides en métholodologies Devops and Devsecops.
• Vous parlez français parfaitement et avez un bon niveau d'anglais.

💡Notre culture d'entreprise :

• Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.

• International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.

• Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.

• Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.

Amaris Consulting s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, des croyances, de l'âge, de l'état matrimonial, du handicap ou de toute autre caractéristique.