Technicien Support N2

API S.A.

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  • Publication date:

    20 January 2023
  • Workload:

    100%
  • Contract:

    Permanent position
  • Place of work:

    1202 Genève

Qui sommes-nous ?

 

API est une société indépendante Suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques tels que le Conseil aux dirigeants, les Systèmes d'information, l'Infrastructure et la mise à disposition de consultant spécialisés.

Forte d’une réputation historique, API c’est plus de 30 ans de projets informatiques en Suisse Romande.

 

API c’est également une structure à taille humaine avec une hiérarchie accessible, où le bien-être et l’évolution de nos collaborateurs font partie de nos priorités.

 

Nous recherchons avant tout une personnalité, avec un fort esprit d’équipe qui saura s’intégrer au sein d’un environnement moderne et dynamique.

 

 

Technicien Support N2

Aujourd’hui, nous vous offrons la chance de rejoindre notre société en qualité de Technicien support niveau 2 pour le compte de notre client basé à Genève dans un établissement de renom.

Nous recherchons obligatoirement un profil habitant en Suisse depuis plus de 3 ans et titulaire du permis B.

Votre rôle :

  • Assurer le 2e niveau de support, technique et fonctionnel, pour les applications administrées au sein de l’équipe. (Domaine gestion documentaire & workflows)
  • Prendre en charge les incidents, les documenter, analyser les problèmes, effectuer les déblocages ou transmettre, le cas échéant, les investigations au 3e niveau de support
  • Construire et maintenir la documentation opérationnelle nécessaire à l’administration des applications bancaires, selon les standards établis.
  • Accompagner les équipes de 1e niveau dans la prise en charge des procédures de déblocage, assurer une formation continue auprès de ces équipes.
  • Prendre en charge, en alternance, le piquet commun 24h/24 7j/7 pour ces mêmes applications.

Votre profil :

  • Formation professionnelle technique supérieure (HES /ETS) ou formation jugée équivalente.
  • Expérience dans l’administration d’applications dans un environnement de production diversifié (Unix / Linux/ Windows).
  • Expérience dans la résolution de problèmes (2e niveau et/ou 3e niveau) orienté applications/packages sur des plateformes hétérogènes.
  • Bonne connaissance des langages de script Unix (Shell, PERL), Windows (PowerShell).
  • Connaissance des outils OpenSource d’Industrialisation et d’Automatisation : Rundeck, Puppet, Bamboo, Confluence, JIRA.
  • Aptitude pour la documentation, capacité à transmettre ses connaissances.

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