Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen Kompliziertes einfach zu gestalten und sind unverwechselbar anders, in allem was Sie sagen und tun? Und vor allem sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und jeden Tag aufs Neue einen aussergewöhnlichen Service zu erbringen?

Unser dynamisches und modernes Service Center in Biel setzt sich aus verschiedenen Berufen zusammen, die mit einander vernetzt sind. Erfahren Sie mehr darüber und treten Sie einem unserer Teams bei:

 

Arbeitsort: Biel/Bienne und Home office bis zu 40% möglich

Auch Teilzeit möglich

Ihre Aufgaben in Retention Team (2 Stellen)

• Beantwortung von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten
• Die betreffenden Kunden ggf. anrufen (ausgehende Anrufe), um ihnen ein Verlängerungsangebot zu unterbreiten
• Persönliche Verkaufsberatung zu unseren Produkten und Dienstleistungen

Ihre Aufgaben in 2nd Level Technical Team (1 Stelle)

• Technischer Kundensupport per Telefon und E-Mail.
• Der technische Support umfasst Konfiguration und Dienstprüfung sowie Fehlerdiagnose und -behebung der Glasfaseranschlüsse, des Wi-Fi-Netzwerks, des VOIP-Systems, des Routers und der TV-Box
• Kontrolle der Prozessabläufe bei Abo-Aufträgen für Glasfaseranschlüsse: Auftragsmanagement, Fehlererkennung und Implementierung von Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Partnern sowie Sicherstellen der Kundenkommunikation

Was Sie mitbringen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sowie idealerweise gute Kenntnisse einer zweiten Fremdsprache (Französisch oder Englisch)
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil" or "Weitere Sprachkenntnisse, idealerweise Italienisch von Vorteil
• Sie haben Freude am täglichen Umgang mit digitalen Anwendungen und interessieren sich für Telekommunikation
• Erfahrung in einem Call Center von Vorteil
• Persönliche Stärken: Zuverlässigkeit, Sozialkompetenz und Pünktlichkeit

Was wir bieten

• Je nach Stelle und Performance: Verkaufskommission
• Flexible Arbeitszeiten (MO - FR von Uhr oder 08:30 bis 18:00 Uhr)
• Home Office bis zu 40% möglich
• 5 Wochen Ferien
• Moderner Arbeitsplatz
• Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
• Kostenloses Handy-Abo mit Pauschale für ganz Europa
• Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Produkte

Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen! Bewerben Sie sich direkt über unser Stellenportal unter Angabe des Stellenprofils (der Stellenprofile), an dem (denen) Sie interessiert sind. Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Online-Bewerbungen berücksichtigen.