Front Office Supervisor (w/m/d) - (in German)

Engelberg
Published: 03 June 2022 | 100%

Front Office Supervisor (w/m/d) - (in German)

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg überzeugt mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten. Das Kempinski Palace Engelberg ist ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Front Office Supervisor (w/m/d)

Hauptaufgaben:


  • Durchführung der täglich anfallenden Front Office Aufgaben wie Check-Ins und Check-Outs

  • Beantworten von Gastanfragen sowie aktives Verkaufen unserer Angebote

  • Zuteilung unserer Zimmer und Suiten

  • Sicherstellen der Einhaltung unserer Qualitätsstandards 

  • Durchführen von Schulungen für Front Office Mitarbeitende sowie Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Trainees

  • Aktive Förderung eines guten Teamspirits

  • Professionelles Beschwerdemanagement und Rapportierung an Head of Department

  • Koordination mit anderen Abteilungen sowie Kommunikation von Spät-Abreisen, Früh-Anreisen und verschiedenen Spezialwünschen

  • Sehr gute Kenntnisse über unser Hotel und das Tagesgeschäft 

  • Beaufsichtigung aller Kassier Arbeiten von den zugeteilten Mitarbeitenden

  • Aktualisierung aller Informationen zum Kempinski DISCOVERY Treueprogramm

  • Generelle administrative Unterstützung des Front Office Managers

  • Unterstützung der Guest Relations- sowie Concierge-Mitarbeitenden bei Bedarf