Front Office Supervisor (w/m/d) - (in German)

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg überzeugt mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten. Das Kempinski Palace Engelberg ist ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Front Office Supervisor (w/m/d)

Hauptaufgaben:

• Durchführung der täglich anfallenden Front Office Aufgaben wie Check-Ins und Check-Outs


• Beantworten von Gastanfragen sowie aktives Verkaufen unserer Angebote


• Zuteilung unserer Zimmer und Suiten


• Sicherstellen der Einhaltung unserer Qualitätsstandards 


• Durchführen von Schulungen für Front Office Mitarbeitende sowie Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Trainees


• Aktive Förderung eines guten Teamspirits


• Professionelles Beschwerdemanagement und Rapportierung an Head of Department


• Koordination mit anderen Abteilungen sowie Kommunikation von Spät-Abreisen, Früh-Anreisen und verschiedenen Spezialwünschen


• Sehr gute Kenntnisse über unser Hotel und das Tagesgeschäft 


• Beaufsichtigung aller Kassier Arbeiten von den zugeteilten Mitarbeitenden


• Aktualisierung aller Informationen zum Kempinski DISCOVERY Treueprogramm


• Generelle administrative Unterstützung des Front Office Managers


• Unterstützung der Guest Relations- sowie Concierge-Mitarbeitenden bei Bedarf