IT Support Specialist - Intern

Would you like to be part of an international, dynamic and exciting environment with a direct impact on the lives of cancer and rare disease patients worldwide?  

Use your technical and organizational skills to help us fulfill our mission of democratizing data-driven medicine.  

  

Join our IT Services team as an IT Support Specialist – Work-Study (with an advanced level of English) at our offices in Rolle (Switzerland), and enjoy a rewarding experience just like your predecessors:   

 "My experience as a work-study student was rewarding and stimulating through various tasks assigned to me. The hands-on learning during my studies enabled me to quickly develop my professional skills, creating a solid foundation for my future career." (Testimonial from a previous intern) 

 

Your mission: 

Reporting to the IT Services Manager, you will contribute to various innovative IT projects, including but not limited to the key project focused on optimizing and automating the internal support service desk portal to Jira Cloud. 

 

You will be involved in: 

• Redesigning a brand new and fresh service desk portal, elevating the end-user experience for every employee in the company  
• Monitoring the internal helpdesk, responding to employee’s IT requests and reporting on a monthly basis key metrics to management, suggesting improvements  
• Configuring role-based access control (RBAC), user accounts and access permissions  
• Contributing on a regular basis to Information Security & Network Operations 
• Asset management, MDM (JAMF) configuration and asset automation (software & hardware)  

• Systems administration (Azure Cloud) and automation, including scripting innovative solutions  
• Non-exhaustive list of tasks 

Requirements

The experience you bring 

• Bachelor's degree in computer science (or equivalent) 
• Experience in System Administration desirable 
• PowerShell, Bash/Shell, Python Scripting desirable 
• Knowledge of Microsoft 365 & Apple environments 
• Analytical & problem-solving skills 
• Excellent communication skills 
• Fluent in English  

 

Location: Rolle, Switzerland 

Start: July 2024 (duration 6 to 12 months) 

Contract type: Internship contract 

Benefits

Application process 

Apply now with your CV and any supporting information. 

Suitably qualified candidates will be invited through an interview and screening process where you will speak with members of our Talent Acquisition Team, the hiring leader, alongside key colleagues, and stakeholders from across the business. 

All resumes should be in English for a successful review! 

 

SOPHiA GENETICS: 

We believe there is a smarter, more data-driven way to make decisions in healthcare and our AI SaaS Platform enables that. You will have direct input into our mission to radically improve the outcomes for Cancer & Rare Disease patients globally. Enable our customers to push industry boundaries, as we pioneer into newly discovered fields and combine complex, multi-modal data for the first time! 

For more information, visit our website: https://www.sophiagenetics.com. 

French Version:

Vous souhaitez faire partie d’un environnement international, dynamique et passionnant ayant un impact direct sur la vie des patients atteints de cancer et de maladies rares dans le monde entier ? 

Mettez à profit vos compétences techniques et organisationnelles pour nous aider à remplir notre mission de démocratisation de la médecine basée sur les données. 

 

Rejoignez notre équipe IT Services en tant que IT Support Specialist en stage de 6 mois minimum (avec niveau d’anglais avancé) au sein de nos locaux à Rolle (CH) et vivez une expérience enrichissante comme vos prédécesseurs :  

"Mon expérience en tant qu'étudiant en alternance a été enrichissante et stimulante grâce aux différentes tâches qui m'ont été confiées. L'apprentissage par la pratique au cours de mes études m'a permis de développer rapidement mes compétences professionnelles, créant ainsi une base solide pour ma future carrière." (Témoignage d’un stagiaire) 

  

Votre mission :  

Sous la responsabilité du manager des services informatiques, vous contribuerez à divers projets informatiques innovants, y compris, un projet axé sur l’optimisation et l’automatisation de Jira service management vers Jira Cloud.  

 

Vous serez impliqué dans :  

• Refonte d'un tout nouveau portail du service desk, afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final pour tous les employés de l'entreprise  
• Suivi du service d'assistance interne, la réponse aux demandes informatiques des employés et le rapport mensuel des mesures clés à la direction, en suggérant des améliorations.  
• Configuration du contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), des comptes d'utilisateurs et des autorisations d'accès  
• Contribution régulière aux opérations des équipes Réseau et Sécurité de l’Information 
• Gestion des actifs, configuration du MDM (JAMF) et automatisation des actifs (logiciels et matériels)  
• Administration (Azure Cloud) et automatisation des systèmes, y compris la création de scripts pour des solutions innovantes 
• Liste des tâches non exhaustives 

 

L'expérience que vous apportez : 

• Licence en informatique (ou équivalent)  
• Expérience en administration de système souhaitée  
• Connaissance de PowerShell, Bash/Shell, Python Scripting souhaitable  
• Connaissance des environnements Microsoft 365 et Apple attendue 
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes  
• Excellentes compétences en communication orale et écrite 

 

Compétences linguistiques : 

• Anglais : avancé (requis)  
• Français : courant (préférable) 

 

Localisation : Rolle, Suisse   

Date de démarrage : Juillet 2024 (pour une durée de 6 mois minimum) 

Type de contrat : Stage temps plein 

 

Pour postuler :  

• Joignez votre CV et toute information complémentaire en anglais.  
• Les candidats retenus seront invités à participer à un entretien et à une procédure de sélection au cours desquels ils s'entretiendront avec des membres de notre équipe d'acquisition de talents, le responsable du recrutement, des collègues clés et des parties prenantes de l'ensemble de l'entreprise.  

• Tous les CV doivent être rédigés en anglais pour être examinés avec succès !