Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique (avec une expérience en ESN/SSII..). Orienté client avec la volonté de toujours trouver une solution. Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique. 

Pour l'un de nos clients basé à Granges (Soleure), nous sommes à la recherche d'un(e)

TECHNICIEN SUPPORT IT FR/DE (H/F)

Missions :

• Saisi et traitement des incidents et des requêtes de First and Second Level Support dans l'outil de ticketing, 
• Faire le suivi auprès des utilisateurs de l'état d'avancement des demandes de service et des incidents en cours. 
• Suivre et documenter des tickets dans notre système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs. 
• Coordination des ressources informatiques ainsi que des tâches d'exploitation. 
• Mise en place des postes de travail. 
• Collaboration sur des projets informatiques

Profil recherché :

• Bilingue français/allemand, I' anglais est un atout 
• Expérience avérée de minimum 2 ans dans le service technique interne d'une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système et réseau)
• A l'aise dans les contacts téléphoniques avec les clients. 
• Maîtrise de principaux environnements Microsoft suivants : Windows 10/11, Office/365, MS-Teams, SCCM et Active Directory. 
• Maîtrise des outils ITSM - Remedy, Service Now.
• Excellente compétence technique (informatique, électronique, etc.) ou pouvant démontrer un grand intérêt pour la technique 
• Permis de conduire

Les avantages

• Salaire intéressant
• Pas de service de piquet 
• Grande société horlogère
• Possibilité de choisir ses horaires parmi les shifts proposés

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre ! 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
 

Secteur: Informatique

Poste: Technologie/TI

Type d'emploi: CDI

Niveau de carrière: Employé