R2 - Opérateur SOC Auxiliaire
Protectas - Genève
11.06.2019 | Employee | 50% – 60%

PROTECTAS SA fait partie du groupe Suédois Securitas AB, leader mondial en matière de sécurité. Disposant d'une vaste gamme de services de Surveillance et de Mobile spécialisés, de solutions technologiques et de conseil en sécurité, nous sommes en mesure de proposer des prestations sur mesure adaptées aux besoins et exigences individuels de tous les clients, ceci afin de fournir les solutions de sécurité les plus efficaces.

R2 - Opérateur SOC Auxiliaire

Mission:

- Assurer le traitement d'alarmes de Téléassistance, dans le respect des procédures de régulation spécifiques à notre activité 24h/24h - 7j/7j

- Réceptionner les appels de nos bénéficiaires ayant besoin d'une aide ou d'un secours

- Etre garant de l'accueil et de la qualit de la réponse téléphonique

- Gestion de façon autonome du flux des informations: alarmes, vidéos, mails et fax, call-center, guichet, téléphones

- Garantir le bon fonctionnement des opérations et des différents systèmes d'exploitation

- S'adapter et gérer les diverses situations de nos clients-agents-installateurs

- Travailler conjointement avec les autres services Protectas

Profil:

- Expérience dans les alarmes ou Call Center

- Anglais niveau B2 minimum, Allemand un atout

- Excellent niveau informatique, Gamers bienvenus!

- Résidence Suisse ou permis valable

11.06.2019
Employee, 50% – 60%

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Protectas Userfr
Protectas SA
Rue de Genève 70
Lausanne

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Services

Year of foundation

1976
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