Responsable « Change Management Digital » (f/h)
12.07.2019 | Executive po­si­tion | 100%

Responsable « Change Management Digital » (f/h)

Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence

 

Le Département Multicanal est responsable du pilotage, de la définition et à la mise en place, des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque.

Afin de renforcer l’équipe Initiative multicanal, basée à notre Centre administratif de Prilly, nous cherchons une ou un

 

Responsable « Change Management Digital »

 

Vos missions principales:

  • assurer la conduite du changement liée à nos projets digitaux tant auprès de nos collaborateurs que de notre clientèle (packs de formation, guides d’utilisation, …),
  • définir, implémenter et suivre les campagnes marketing visant à promouvoir le digital auprès de nos clients, ainsi que les campagnes commerciales sur les différentes plateformes digitales (bcv.ch, BCV-net, BCV Mobile), en coordination avec notre département Services Marketing,
  • piloter la mise à jour des outils de formation internes autour du digital (formation à distance, portail intranet Multicanal, journal interne, …),
  • être force de proposition pour le lancement de nouvelles initiatives de change management autour du digital et conduire les projets en vue de leur mise en place.

 

Votre profil:

  • formation universitaire,
  • expérience de 5 ans minimum dans la conduite du changement, idéalement au sein d’un établissement financier,
  • capacité de négociation et de communication, orientation résultats,
  • intérêt marqué pour les nouvelles technologies et très bonne compréhension des problématiques liées aux innovations digitales,
  • maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand étant un atout.

 

 Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l’ensemble des offres d’emploi.

 

 

12.07.2019
Executive po­si­tion, 100%

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