Collaborateur/-trice au Contact Center (60 à 100%)
CSS Versicherung - Lausanne
13.08.2019 | Employee | 60% – 100%

Collaborateur/-trice au Contact Center (60 à 100%)

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, en français et en allemand
  • Donner des renseignements au sujet de l'assurance-maladie de manière compétente
  • Conseiller et soutenir nos clients en répondant à leurs demandes, en accordant une attention particulière à la satisfaction de la clientèle
  • Effectuer le suivi des entretiens téléphoniques dans notre système clients
  • Identifier les opportunités de vente et les transmettre à nos agences
  • Aimer les nombreux contacts téléphoniques avec la clientèle, grande orientation sur la clientèle et approche axée sur les solutions
  • Formation professionnelle terminée; avoir de l'expérience dans l'environnement des centres d'appels ou dans la branche de l'assurance-maladie est un avantage
  • De très bonnes connaissances de l'allemand et du français sont indispensables, toute autre langue constitue un atout
  • Faire preuve de flexibilité quant aux horaires de travail
  • Grande aisance dans l'utilisation des outils informatiques, vivacité d'esprit, esprit d'équipe et résistance à la pression
Kilian Besuchet

13.08.2019
Employee, 60% – 100%

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Lausanne 10

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