Gestionnaire Dossiers Clients
14.08.2019 | Employee | 100%

Votre défi
Gestion de la relation client

• Réception des appels téléphoniques, gestion mailing
• Suivi des dossiers clients, prise en charges des demandes et traitement des litiges éventuels (dossiers incomplets, changements d'adresses, suivi débiteurs)
• Soutien au responsable du département

Prise en charge des demandes d'adhésion

• Réception et validation des documents relatifs aux demandes d'adhésion
• Compilation des dossiers
• Etude demandes selon les critères d'éligibilité (Statut juridique, solvabilité, etc.)
• Validation des demandes et/ou soumission au Manager pour accord
• Transmission des demandes d'adhésion validées au département « contrat » pour enregistrement.

Gestionnaire Dossiers Clients

Vos compétences
• Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
• Expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle minimum 3 ans
• Orienté clients, bonne capacité à négocier
• Diplomate, bonne gestion des requêtes/litiges clients
• Bonne gestion du stress et des priorités
• De langue maternelle française et très bonne maîtrise écrite et orale de l'allemand/suisse-allemand (niveau C1) et/ou italien (niveau C1).
• Connaissance confirmée du Pack-Office (Word, Excel, Outlook)

• Aisance relationnel et excellente capacité de communication
• A l'aise avec les chiffres et bonne capacité d'analyse
• Polyvalent(e), organisé(e), force de proposition
• Rigoureux(se) et précis(e) dans l'exécution des tâches
• Ouvert, team player, habitué(e) à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe

Vos perspectives
Nous vous proposons d'intégrer une société leader sur son marché, environnent de travail moderne et dynamique proposant divers avantages collaborateurs (formations, participation aux assurances, rabais collaborateurs) Idéalement basé sur la Côte, sous certaines conditions ce poste pourrait être localisé sur la succursale de Zürich.

À propos de Spring Professional
Booster votre carrière, décrocher un emploi qui vous motive ou trouver une nouvelle opportunité pour vous épanouir dans votre vie professionnelle. Autant d'objectifs auxquels nous croyons et pour lesquels nous vous conseillons jour après jour. Spring Professional est une entreprise de The Adecco Group, spécialisée dans le placement fixe et temporaire de professionnels qualifiés.

Découvrez ce que nous pouvons faire pour vous. Postulez à ce poste ou à l'un des plus de 500 autres postes sur

Votre contact
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Rue des Fontenailles 16
Lausanne
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