Conseiller/ère d’accueil en ligne 40% (soirée et week-end)

13.01.2020 | Executive po­si­tion | 100%

Conseiller/ère d’accueil en ligne 40% (soirée et week-end)

Nous recherchons un/e Conseiller/ère d'accueil en ligne à 40% pour un poste à durée maximale de 6 mois.

 

Horaires spécifiques:

 

  • Horaire en semaine, de 17h00 à 19h30
  • Horaire en week-end, de 9h à 16h, un samedi sur deux, ainsi qu'un dimanche sur deux.

 

 

 Tâches principales :

 

  • Accueillir l'ensemble des clients et non clients sollicitant la banque via la centrale téléphonique

  • Contribuer à donner une image positive de notre établissement

  • Contribuer à valoriser les canaux digitaux, et proposer de manière proactive l'utilisation des canaux électroniques de la BCGE

  • Contribuer à maintenir un taux d'abandon des appels bas 

 

Compétences :

  • A l'aise avec le contact clientèle par téléphone

  • Capacité de traitement rapide et résistance au stress
  • Capacités d'argumentation et de promotion des produits adéquats
  • Facilité d'apprentissage
  • Sens du service à la clientèle, capacité d'écoute
  • Sens de la discrétion

 

Exigences particulières :

  • Expérience bancaire un atout

  • Maitrise des langues: Français, Anglais. Les deux langues doivent être parlées et écrites. L'Allemand est un atout important.

13.01.2020
Executive po­si­tion, 100%

Required minimum profile

  • A l'aise oralement et par téléphone, sens de la clientèle
  • Français, langue maternelle
  • Anglais, niveau B2 minimum
  • (Allemand, niveau B2 minimum est un atout)

Contact

Banque Cantonale de Genève

Rte de Chancy 65

1213 Petit-Lancy

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Banque Cantonale de Genève

Quai de l'Ile 11Genève

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Banking

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1816

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