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Mitarbeiter/-in Kundenbeziehungen PubliBike

PostAuto AG — Fribourg
13.03. | Employee | 50%

Mitarbeiter/-in Kundenbeziehungen PubliBike

Mitarbeiter/-in Kundenbeziehungen PubliBike

50%, Fribourg

Dein Wirkungsfeld

Du suchst einen Job mit flexiblen Arbeitszeiten? Du bist kommunikativ, motiviert und übernimmst gerne Verantwortung? Dann werde Teil des jungen PubliBike-Teams von 26 Mitarbeitenden! Als Mitarbeiter/in im Kundendienst bist Du ein wichtiges Bindeglied zwischen der Hotline (first level) und PubliBike (second level). Mit Deinem Einfühlungsvermögen sowie Deinen Erfahrungen trägst Du zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden von PubliBike bei. Bewirb dich noch heute! Was Dich erwartet:

  • Hauptsächlich schriftliche, falls nötig telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen (Reklamationen, Anfragen, Informationen usw.) auf Deutsch
  • Koordination der Kundenanfragen/-anliegen mit den anderen Abteilungen von PubliBike wie z.B. dem Betrieb und der IT
  • Optimierung der internen Prozesse des Kundendienstes und der Zusammenarbeit mit der Hotline
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Dein Profil

Für diese abwechslungsreiche Aufgabe suchen wir ein kommunikatives Sprachtalent mit ausgeprägter Kundenorientierung. Was Du ausserdem mitbringen solltest:

  • Hochschulstudium (FH oder Uni) oder gleichwertige Ausbildung
  • Mind. 1 Jahre Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen)
  • Mündlich und schriftlich kannst Du Dich gezielt und treffend in verschiedenen Sprachen ausdrücken
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Excel, Outlook)
  • Von Vorteil Kenntnisse von Salesforce und Confluence
  • Deine Muttersprache ist (Schweizer-)Deutsch mit guten mündlichen und schriftlichen Französisch-und Englisch-Kenntnissen
  • Italienisch-Kenntnisse sind von Vorteil

Jobdetails

Anstellung: 50% Anstellungsort(e): Fribourg Referenznummer: 13628 Art der Anstellung: Unbefristet Postbereich: PostAuto AG

Dein Kontakt

Jenny Nuà±ez Leiterin Kundendienst Telefon +41 78 623 77 36

Vorteile

Flexible Arbeitszeiten,Personalrabatte,Familienfreundlich

13.03.2020
Employee, 50%

Contact

PostAuto AG


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