IT-Techniker/in (80%)

Etat de Fribourg — Fribourg
26.06. | Employee | 100%

IT-Techniker/in (80%)

 

Zusätzliche Informationen können

eingeholt werden bei:
Hubert Clément{14}
T +41 26 300 72 09

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Bewerben Sie sich vorzugsweise online oder senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer der Stelle an:
Senden Sie Ihre Bewerbung online unter www.fr.ch/emplois oder per E-mail an dit-af@unifr.ch Universität Freiburg Direktion der IT-Dienste Bd de Pérolles 90 1700 Freiburg

Bewerbungsfrist:

Referenz: UNI-202609

IT-Techniker/in (80%)

bei der Direktion IT-Services (DIT), Universität Freiburg

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Tätigkeitsgebiet

  • > Remote- und Vor-Ort-Eingriff auf Windows- und Macintosh-Arbeitsplätzen
  • > Suche und Validierung von Lösungen für komplexe Anfragen und Vorfälle
  • > Zuordnung von Supportanfragen an 3rd-Level-Teams nach einer ersten Analyse
  • > Betreuung und Kommunikation an Endbenutzer/innen des Status von Supportanfragen
  • > Behandlung und Lösung von Sicherheitsvorfällen und Anomalien, die von Überwachungssystemen, Endbenutzer/innen oder dem/der IT-Sicherheitsmanager/in entdeckt und gemeldet werden
  • > Veröffentlichung und Aktualisierung von Knowledge-Base-Artikeln (FAQ)
  • > Test von Standardinstallationen bei Modifikationen
  • > Teilnahme an Projekten innerhalb der DIT

Anforderungen

  • > Sie haben ein EFZ in einer technischen Branche oder einer gleichwertigen Ausbildung
  • > Sie verfügen über ausgewiesene Erfahrung im IT-Support
  • > Praktische Erfahrung mit der ITIL-Methodik ist von Vorteil
  • > Kenntnisse der Microsoft-365-Verwaltung sind von Vorteil
  • > Sie haben Interesse an zwischenmenschlichen Beziehungen und Teamarbeit
  • > Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Einfühlungsvermögen und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • > Französische oder deutsche Muttersprache und gute Kenntnisse der anderen Sprache

Stellenantritt:

oder nach Vereinbarung

  

26.06.2020
Employee, 100%

Contact

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