Assistant/e commercial/ spécialiste fidélisation et résiliation

27.09. | Employee | 80 – 100%

Eden Springs propose des solutions eau et café aux entreprises et aux particuliers en leur fournissant des produits et des services de haute qualité pour améliorer la vitalité de tous, tout en respectant l'environnement.

Notre eau provient d’une source située 70 mètres sous terre. Elle est collectée et embouteillée dans notre usine à Dorénaz en Valais. Elle est ensuite acheminée vers nos 7 dépôts en Suisse, d’où elle est livrée chez nos 12’000 clients.

Nos 70 collaborateurs sont la clé de la réussite d’Eden Springs. Vous pouvez vous aussi rejoindre notre équipe et participer au succès de notre entreprise !

Pour nos bureaux à Préverenges, nous recherchons un/e

 

Assistant/e commercial/ spécialiste fidélisation et résiliation

 

Vos futures tâches :

1) Traitement des résiliations

  • Réception et enregistrement des résiliations
  • Contact téléphonique avec les clients pour identifier le motif de résiliation
  • Négociation avec le client pour le retenir
  • Gestion des tâches administratives liées à la résiliation du contrat

2) Fidelisation 

  • Contact avec les clients qui ont émis des réclamations
  • Compréhension de leur motif d’insatisfaction
  • Identification d’une solution dans l’intérêt de la société et du client

Votre profil :

  • Expérience dans l’Administration Commerciale de minimum 2 ans
  • Expérience dans la résiliation client ou dans un Call Center un atout
  • Bilingue français – suisse allemand (éventuellement allemand)
  • Bonnes connaissances en anglais un atout
  • Excellente capacité de communication orale (capacité d’écoute, force de conviction) et écrite (orthographe)
  • Fibre commerciale et bon relationnel client
  • Très bonnes compétences administratives

Nous vous offrons :

  • Un poste varié au sein d’une entreprise leader sur le marché
  • Une équipe dynamique et motivée
  • Un environnement de travail humain et ouvert

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

 

27.09.2020
Employee, 80% – 100%

Required minimum profile

  • Expérience dans l'administration commerciale de minimum 2 ans
  • Excellent niveau oral et écrit en français et suisse allemand (ou allemand)

Contact

Eden Springs (Switzerland) SA

Sarah Siegrist

Chemin du Trési 6B

1028 Préverenges

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