1st Level Support CDD 6 mois

 — Lausanne
19.02. | Executive po­si­tion | 80 – 100%

Der 1st Level Support im Konzernbereich Leistungen und Produkte steht als direkter Ansprechpartner für Mitarbeitende im KB-L zur Verfügung. Das Team agiert als Informationsdrehscheibe bei technischen Anfragen oder technisch bedingten Interaktionen. Als Fachsupporter bist Du zusammen mit deinen Teamkollegen erste Anlaufstelle für die Benutzer bei allen technischen und fachlichen Problemen mit der IT Infrastruktur. Du erstellst und überwachst die Störungsmeldungen mittels "Ticketing Tool" und übermittelst nicht lösbare Probleme an den 2nd Level Support oder an den entsprechenden Fachbereich. Weiter bist Du Anlaufstelle für Schulungen im Tagesgeschäft und bei Fragen zur CSS-Basisinfrastruktur. Du arbeitest eng zusammen mit Teamkollegen, mit dem 2nd Level Support und mit der IT in Luzern.

1st Level Support CDD 6 mois

1st Level Support CDD 6 mois

80-100

Lausanne

Ganz persönlich zusammenarbeiten.

  • Technischer Support der Basisinfrastruktur Windows
  • Überwachung und Triage von Supportmail und Ticketing System
  • Analyse von technischen und fachlichen Supportfällen
  • Fachtechnischer Support für die CSS Programme.
  • Erstellen von Support- und Release-Informationen D/F
  • Bewirtschaftung der Benutzerberechtigungen
  • Erledigen von IT-Bestellungen
  • Bereitstellung von technischen und fachlichen Dokumentationen

  • Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Grundausbildung und hast sehr gute Kenntnisse der MS Office-Applikationen sowie Outlook.
  • Du siehst dich in einem hohen Masse als Dienstleister und kannst bereits erste Erfahrungen im Bereich Krankenversicherung vorweisen.
  • Zu deinen Stärken gehören Selbständigkeit, Flexibilität, Kontaktfreudigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe.
  • In hektischen Situationen behaltest Du einen kühlen Kopf.
  • Gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind Voraussetzung, Italienischkenntnisse von Vorteil.

Mallory Cricco

058 277 67 35

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