Support IT Service Desk CARI (m/w/d), 80-100%

Abraxas Informatik AG

Zurich

Publication date:
05 août 2022
Workload:
80 – 100%
Contract:
Permanent position

Unsere Lösung CARI ist die führende Fachanwendung für Strassen-

verkehrsämter in der Schweiz, die in 16 Kantonen und dem Fürstentum Lichtenstein eingesetzt wird. Sie wollen am digitalen Fortschritt der öffentlichen Hand im Umfeld der schweizerischen Mobilität mitwirken und haben Freude daran zur täglichen Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen? Dann ist diese Position genau die Richtige für Sie!

Support IT Service Desk CARI (m/w/d), 80-100%

Unsere Lösung CARI ist die führende Fachanwendung für Strassen-

Sicherstellen eines hochwertigen Kundendienstes
Kundenbetreuung und Beantwortung von Standard- und Nicht-Standard-Serviceanfragen
Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen von Kunden, die über Ticketing-Tools, E-Mail oder Telefon gestellt werden
Untersuchen, dokumentieren und lösen von Incidents, ggf. mit Unterstützung von fachlichen oder technischen Spezialisten
Koordination der Lieferung von Korrekturen mit unseren Kunden
Teilnahme am Qualitätssicherungsprogramm der Applikation

Adäquate Ausbildung im Bereich Informatik oder umfangreiche Kenntnisse der Tätigkeiten eines Strassenverkehrsamtes mit Affinität zur Informatik
Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit
Erfahrung im Bereich Support-/Dienstleistung
Dynamische, motivierte, verantwortungsbewusste und teamfähige Persönlichkeit
Hohe Beziehungs- und Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch ist eine Voraussetzung - Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil