Réceptionniste en hôtellerie
Key information
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Workload:
50 – 70%Contract type:
Permanent positionPlace of work:
27 chemin des Crêts de Pregny, 1218 Le Grand-Saconnex
Le Centre International John Knox, situé proche des Nations Unies, est un centre de conférence offrant également des prestations d’hébergement et de restauration.
En tant qu’institution établie depuis plusieurs décennies, notre établissement est très apprécié par les organisations internationales, les groupes universitaires, les voyageurs individuels ainsi que différents acteurs de la société civile.
Profil souhaité :
- Poste avec horaires variables, incluant des week-ends et jours fériés
- École hôtelière ou formations pratiques professionnelles en hôtellerie
- Expérience confirmée comme réceptionniste, de préférence sur Genève
- Maîtrise la gestion des groupes pour l’hébergement ou la tenue de séminaires
- Expérimenté avec la clientèle internationale, individuelle et groupes
- Apprécie de travailler dans une petite structure
- Langues : français et anglais courants (B2), oral et écrit
- Familier avec les logiciels de gestion hôtelière
- Maîtrise des outils bureautiques usuels (Outlook, Excel, Word)
Votre mission
- Accueillir et prendre en charge les clients ou les groupes tout au long de leur séjour
- Répondre au standard téléphonique, établir des offres de séjour ou de location de salles de réunion pour les clients individuels et pour les groupes
- Tenue du planning des réservations
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in & check-out dans le PMS (enregistrement, suivi des réservations...)
- Coordonner nos prestations avec nos différents services (cuisine, location de salles, service technique, comptabilité…), établissement des fiches de prestations de groupe
- Procéder à la facturation et à l’enregistrement des règlements
- Effectuer le suivi et rappel des débiteurs
- Effectuer les tâches administratives du jour (fiche de police, rapports, contrôle…)
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse journalière
- Coordonner nos services pour adresser les réclamations des clients
Qualités
- Excellent sens de l’accueil et de l’écoute avec les clients de toutes nationalités
- Précis et rigoureux dans son travail
- Forte capacité organisationnelle, fait preuve d’initiative
- Esprit d’équipe, savoir faire preuve d’empathie
Nous offrons une activité variée, un cadre de travail agréable, une équipe soudée au sein d’une organisation qui privilégie les relations humaines.