Kundenberater Contact Center (m/w) 80-100%

Groupe Mutuel

Sion

Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden

Ausbildung

EFZ Kaufmann/Kauffrau, EFZ Fachmann/Fachfrau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung

Kompetenzen

Stilsicheres Deutsch (C2)
Gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (IT/ EN/ FR)
Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
Flexibel, dynamisch, lernfähig

Erfahrung

Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht

Weiterbildung

Nehmen Sie regelmässig an internen und externen Weiterbildungen teil.

Entwicklung

Nutzen Sie die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.

Motivation

Wir bieten Ihnen ein angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.

Work-Life-Balance

Geniessen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.

Sozialleistungen

Profitieren Sie von den Sozialleistungen eines Grossunternehmens.

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