Kundenberater Contact Center (m/w) 80-100%
— Sion
Published: 19 January 2022 | Employee | 100%Kundenberater Contact Center (m/w) 80-100%
IHRE AUFGABEN
- Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
- Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
- Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
- Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
- Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
- Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden
UNSERE ERWARTUNGEN
Ausbildung
- EFZ Kaufmann/Kauffrau, EFZ Fachmann/Fachfrau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
Kompetenzen
- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (IT/ EN/ FR)
- Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
- Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Flexibel, dynamisch, lernfähig
Erfahrung
- Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht
Teilen
IHRE VORTEILE
Weiterbildung
Nehmen Sie regelmässig an internen und externen Weiterbildungen teil.
Entwicklung
Nutzen Sie die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
Motivation
Wir bieten Ihnen ein angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.
Work-Life-Balance
Geniessen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.
Sozialleistungen
Profitieren Sie von den Sozialleistungen eines Grossunternehmens.
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