Team Lead Client Service (m/w)

Unser Kunde sucht eine/-n erfahrene/-n Team Lead, der/die das Client Service Team verstärken wird. Diese Person wird die spannende Möglichkeit erhalten, das Wachstum einer preisgekrönten globalen Wealth-Technologielösung zu unterstützen, die Tausende von End-Usern bedient.

Team Lead Client Service (m/w)

Unser Kunde ist ein preisgekröntes, schnell wachsendes, internationales Schweizer Fintech-Unternehmen, das Wealth Management Lösungen für vermögende Familien, Family Offices, unabhängige Vermögensverwalter und institutionelle Kunden auf der ganzen Welt anbietet. Das Unternehmen wurde vor 10 Jahren auf dem Markt etabliert und verfügt über Niederlassungen auf mehreren Kontinenten. Das Ziel: Den neuen Standard für Technologieplattformen für die Vermögensverwaltung zu schaffen. Das Büro im Herzen von Zürich wird von erfahrenen ehemaligen Private Bankern geleitet. Das Unternehmen hebt sich durch sein einzigartiges Produkt und seine außergewöhnlichen Servicestandards für seine Kunden weltweit ab.

Stellenbeschreibung

• Leitung eines Teams von Client Success Consultants mit Schwerpunkt auf Mentoring, Coaching und Training
• Agieren als direkter Berater für Key Clients der Plattform, sowohl virtuell als auch persönlich
• Begleitung von (neuen) Kunden/-innen durch die Entwicklung und Ausführung eines umfassenden, individuell skalierten Implementierungsprojektplans
• Veranstaltung von Webinaren für das Klientel und Vertretung des Unternehmens auf Messen
• Verstehen der geschäftlichen Anforderungen und Herausforderungen der Kundschaft, um deren Wachstum und Effizienz zu maximieren
• Verwalten und Unterstützen mehrerer Projekte für interne und externe Auftraggebende
• Zusammenarbeit mit Kollegen/-innen auf der ganzen Welt und Kommunikation über kulturelle Grenzen hinweg, um die Bedürfnisse der Kundschaft zu erfüllen
• Intensive Auseinandersetzung mit dem Produkt, um die Bedürfnisse zu verstehen, inklusive Berichterstattung an das Management

Profil

• Höherer Abschluss in einem relevanten Bereich (Wirtschaft, Finance, Accounting, Banking etc.)
• Mind. 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Fintech/Wealthtech,
• Kenntnisse über Banken- und Finanzprodukten, sowie Portfolioperformance und Risikoanalysen
• Erste Führungserfahrungen
• Self-starter mit kundenorientiertem und effizientem Ansatz
• Minimale Reisebereitschaft
• Erfahrung/Weiterbildung im Bereich Projektmanagement ist ein Plus
• Fliessend in Deutsch und Englisch, Italienisch und weitere Sprachkenntnisse ein Plus

Das Angebot

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu reisen
• Möglichkeiten für Home Office/Remote Working
• Einblicke in die vielversprechende Zukunft der Branche des Wealth Managements und deren Technologien
• Eine Stelle in einem internationalen Fintech mit grossen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie zum Ausbau des eigenen Netzwerks
• Moderne Büros in unmittelbarer Nähe des Zürcher Hauptbahnhofs
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialplan
• Marktgerechte Entlöhnung