Conseiller en santé (toutes)

santé24

Key information

Publication date:
25 September 2023
Workload:
60 – 100%
Contract:
Permanent position
Language:
German (Fluent), French (Fluent)
Place of work:
Neuchâtel

60-100%

Souvent, un conseil d'expert suffit pour gérer correctement une atteinte à la santé. Les médecins et conseillers en santé de santé24 discutent avec nos assurés de leur problème de santé et évaluent l'urgence des étapes ultérieures du traitement. Pour renforcer nos équipes auto-organisées à Neuchâtel et à Genève, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personne engagée, motivée et orientée service.

Dans les équipes agiles, le quotidien est organisé de manière autonome. L'équipe participe aux décisions sur de nombreux points, assume différents rôles et responsabilités pour différentes tâches. C'est ensemble que nous décidons de qui convient à l'équipe et avec qui nous voulons travailler.
L'initiative personnelle est notre principal moteur. En cas de problèmes ou d'incertitudes, l'équipe est soutenue par des coachs.

En tant que conseiller de santé, tu profites entre autres des avantages suivants :

Après la période d'essai, possibilité flexible de travailler à domicile (en Suisse)

Semaine de 40 heures et au moins 5 semaines de vacances pour un emploi à temps plein

Participation financière généreuse à l'assurance de base et complémentaire, pour toi et ta famille.

Bonnes prestations sociales

Grande autodétermination et responsabilité personnelle dans des équipes agiles

Des tâches passionnantes

Conseiller nos clients par téléphone sur le thème de la santé

Assurer une expérience client compétente et professionnelle au téléphone

Transmission des demandes et premier triage des demandes en étroite collaboration avec notre équipe médicale

Enregistrement et documentation propres et complets des conseils donnés

Soutien mutuel des différentes équipes et collaboration avec nos médecins et les fournisseurs de prestations externes

Développement constant de notre service aux assurés existant et de nos processus

Co-développement au sein des équipes auto-organisées

Possibilité de travailler partiellement en home office (en Suisse)

Tu trouveras plus d'informations passionnantes et une vidéo sur l'activité de conseiller en santé chez santé24 sur notre page d'accueil Carrière

Votre profil

Formation professionnelle achevée d'assistant(e) médical(e), d'assistant(e) pharmaceutique ou d'infirmier(ère) DNII

De solides connaissances médicales et au moins 5 ans d'expérience professionnelle au contact des patients/clients sont indispensables

Bonnes connaissances en informatique et goût pour le travail avec les technologies modernes d'information et de communication

Parmi vos points forts : l'esprit d'équipe, la communication, l'initiative personnelle et l'empathie

Vous aimez participer à l'organisation de votre travail, prendre des décisions et apporter des idées d'amélioration

Vous n'avez pas peur de prendre des responsabilités et de prendre des décisions.

Vous comprenez rapidement et êtes flexible et résistant au stress

Maîtrise parfaite du français et de l'allemand (bilingue) ainsi que d'excellentes connaissances en italien ou en anglais

Disponibilité et flexibilité pour le travail en équipe, santé24 est à la disposition des clients de SWICA 365 jours par an, 24 heures sur 24, en quatre langues

Un bon choix

Votre talent compte. Vos origines, votre âge ou votre sexe, non. Nous nous réjouissons de collaborer avec TOUTES les personnes qui ont envie d'accomplir encore beaucoup de choses, avec nous. C'est ce que représente SWICA et le (toutes) dans la désignation du poste.

Mobilisation. Respect. Fiabilité. Nos valeurs peuvent sembler désuètes à certains. Pour nous, elles sont au contraire très tendance.

Nous nous projetons à long terme avec vous et souhaitons que vous continuiez à vous développer avec nous. C'est pourquoi nous vous soutenons dans l'exercice de votre fonction actuelle et de celle à laquelle vous aspirez en organisant des activités de formation et de perfectionnement spécifiques

Des générations entières ont grandi avec nous. Pour beaucoup de gens, nous avons simplement toujours été là. Nous voulons continuer d'écrire cette histoire avec vous.

SWICA est résolument suisse, elle repose sur des bases financières solides et reste à vos côtés même en temps de crise. Tous ces éléments sont la garantie d'une sécurité accrue pour vous.