Réceptionniste d'hôtel

Le Lausanne Palace est situé au cœur de Lausanne , l'une des villes les plus inspirantes de Suisse. L'architecture de l'hôtel attire et hypnotise, et les vues sur la capitale olympique vous permettent de vivre pleinement l'esprit de cette ville suisse. Les prochains jeunes branchés viennent ici en quête d'intimité loin de l'agitation du Flon, pour se détendre dans les bars et restaurants, et se ressourcer dans les centres de bien-être du Lausanne Palace.

Réceptionniste d'hôtel

Mission du poste:  Assumer la responsabilité du bon fonctionnement journalier de la Réception, en s’assurant que les clients reçoivent un accueil d’un niveau qualitatif de prestations conformes aux normes 5 étoiles et aux attentes de la clientèle. Effectuer les réservations. Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour.

Date de début: mai 2023
Lieu de travail: Lausanne Palace*****
Type de contrat: CDI à 100% 

Tâches principales:

• Facturation complète d’une chambre (regrouper les informations : repas dans l’un des restaurants, consommation dans l’un des bars, location de film, commande au Room Service, service de lingerie)
• Accueil et départ des clients : Check-in, Check-out, Rooming.    
• Vérifier les No-Show, les factures des départs du jour.
• Accueil et départ des clients : Check-in, Check-out, Rooming.
• Proposition et vente des différentes prestations de l’hôtel (restaurants, SPA,…) > Crosselling.  
• Vente d’une chambre haute gamme > Upselling.   
• Gestion des réservations. 
• Gestion du fond de caisse, change, débours,…   
• Connaître et mettre en pratique les habitudes des clients.    
• Intérêt et facilité pour les tâches administratives.   
• Respect des standards LHW.   

Cette liste n’est pas exhaustive et le Réceptionniste peut être amené à effectuer des tâches secondaires en cas de nécessité.

Profil recherché:

Formation minimale: Apprentissage, diplôme d’une Ecole Hôtelière

Expérience professionnelle: Minimum 2 ans dans le même domaine

Connaissances particulières: Programme Opéra,Français, Anglais et troisième langue est un plus.

Compétences personnelles: Rigueur, autonomie, polyvalence et proactivité

Compétences relationnelles: Savoir être à l’écoute du client, empathie, garder une constance dans la qualité de son travail, même face au stress.

Vos avantages:

• Espace de bien-être pour nos collaborateurs de 130 m2 incluant un restaurant avec des menus variés et équilibrés, un mini-fitness et des espaces détente
• Réduction dans diverses entreprises de la région
• Possibilité de formation interne
• Soutien dans la gestion administrative

En raison des restrictions de permis de travail, seules les candidatures de Suisse et de l’Union Européenne seront retenues.

Votre candidature sera étudiée avec toute notre attention, le plus rapidement possible. Sans retour de notre part d’ici 3 semaines, veuillez considérer que nous ne pouvons répondre favorablement à votre candidature pour ce poste.