Account Consultant (Telesales) (w/m/d) 100% à Prilly

Vos tâches:

- Responsabilité de la gestion client dans le secteur des PME, y compris la responsabilité du budget et des ventes pour la clientèle

- Planification et réalisation des initiatives de UP-Selling / Cross-Selling

- Exécuter des activités relatives au développement, à la gestion et à l'acquisition de clients

- Planification, conception et mise en oeuvre des activités de fidélisation ainsi que des enquêtes de satisfaction client

- Recueil des besoins client et préparation des offres correspondantes, jusqu'à la conclusion du contrat

- Surveillance de toutes les activités du cycle de vie des clients, y compris le traitement des demandes de résiliation

- Rapport mensuel sur l'état d'avancement du projet et catégorisation de la clientèle

Vos compétences:

- CFC vente ou commerce ou études commerciales/techniques

- Expérience professionnelle en service à la clientèle et ou vente dans le domaine des télécommunications

- Bonnes connaissances des télécommunications (Internet et téléphonie)

- Langue maternelle française, très bonnes connaissances de l'allemand et ou de l'anglais

- Esprit entrepreneurial et forte orientation client

- Proactivité, autonomie et engagement

- Bonne communication et capacité de persuasion adaptées aux interlocuteurs

- Compétent-e, coopératif-ve et orienté-e résultats