Workforce, Quality & Performance Management Spezialist (m/w/d) 80 - 100 %

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

"Out of the box thinking" ist für Sie nicht nur eine Floskel sondern auch eine Leidenschaft? Sie sind ein Organisationstalent, welches gerne Bestehendes hinterfragt und nach neuen Lösungen sucht? Sie begeistern sich für Lean-Prozesse und kennen sich am Versicherungsmarkt aus? Wenn es Sie motiviert, gemeinsam im Team nach innovativen Ansätzen zu suchen und dabei auf verschiedenen Ebenen einen Mehrwert zu generieren, dann ist diese Stelle genau das Richtige für sie!

Im Bereich Direct, Digital & Customer Care suchen wir für das Team Business Solutions einen erfahrenen Workforce, Quality & Performance Management Spezialisten. In dieser Rolle gestalten Sie aktiv den Transformationsprozess mit und bringen die verschiedenen Vertriebskanäle von Zurich zusammen. Wir bieten Ihnen ein interessantes Arbeitsumfeld, in welchem Sie selbstständig arbeiten und Ihren Zahlen- sowie Innovationsflair täglich anwenden können, um uns zu helfen, unser Ziel, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, zu erreichen.

Was Sie tun

• Sie verantworten die Einsatzplanung (Workforce Management) für rund 50 Mitarbeitende im 24/7 Schichtbetrieb
• Sie stellen das gesamtheitliche Quality & Performance Management des Direktvertriebs von Zurich Schweiz sicher und leiten daraus Massnahmen in Abstimmung mit dem Führungsteam ab
• Sie sind für die Konzeption, Weiterentwicklung und Umsetzung von Incentivierungs-, Wettbewerbs- und Vertriebssteuerungsinitiativen verantwortlich und arbeiten in Projekten sowie in Innovationsinitiativen aktiv mit
• Sie optimieren und dokumentieren Prozesse im Rahmen von Lean- oder Six Sigma-Initiativen und erstellen Präsentationen für interne Stakeholder
• Sie identifizieren Markttrends in der Versicherungsbranche

Was Sie mitbringen

• Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften oder in verwandten Bereichen und Sigma und/oder Lean Zertifizierung
• 3-5 Jahre nachgewiesene Erfahrung beim Erstellen von Einsatzplänen
• Erfahrung im Quality & Performance Management und/oder in der Vertriebssteuerung in einem vergleichbaren Umfeld (Versicherung, Finanzdienstleitungen, Online- & Direktvertrieb)
• Exzellente Kenntnisse der MS Office Palette, insbesondere PowerPoint und Excel
• Stilsicheres Deutsch (mündlich und schriftlich) und idealerweise gute Kenntnisse in einer der folgenden Sprachen: Französisch und/oder Italienisch

Ihr Kontakt

Senior Talent Acquisition Consultant: Elena Elsener 044 628 32 66

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%

Arbeitsort: Zurich, Oerlikon

Reisetätigkeit: bis zu 5%

Hybrides Arbeiten: bis zu 40-60%

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53"˜000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.