Technicien-ne Service Desk

Nouvelle mission dans un cadre international !

• Tu es le point de contact pour le support 
• Tu fournis une assistance en local et à distance 
• Tu enregistres les incidents ainsi que leur résolution dans l'outil ITSM à disposition 
• Tu es chargé-e de faire remonter les incidents si nécessaire
• Tu fournis une assistance et une mise en place pour les présentations et les vidéoconférences sur site et hors site
• Tu fournis des informations précises sur les produits ou services informatiques
• Tu mets à jour la base documentaire sur les problèmes récurrents 
• Tu assures la mise à jour des informations clients 

• Tu as déjà fait du support et tu souhaites continuer à acquérir de l'expérience
• Tu as une bonne compréhension des appareils mobiles et des autres produits utilisés 
• Tu as une bonne connaissance des systèmes d'exploitation basés sur Windows 10
• Tu as des bonnes bases en Mac OS, iOS, solutions MDM 
• Tu parles couramment français et anglais