IT Applikations Supporter·in

CDI SA ist auf die Entwicklung von individuellen Webapplikationen spezialisiert und aktuell beschäftigt das Unternehmen etwa 50 Mitarbeiter. Unsere Firma ist in verschiedenen Bereichen tätig und bedient sowohl KMUs als auch international agierende Kunden.

Zur Verstärkung unseres Support Teams suchen wir eine·n

 

Ihre Aufgaben

• Bedienen der Applikations-Hotline, hauptsächlich auf Deutsch und englisch
• Analysieren und Beheben von Software-Fehler gemäss bestehenden Prozeduren und Methoden
• Identifizieren von Hauptursachen durch Datenbankabfragen, API-Aufrufen oder Untersuchung der Log-Dateien
• Betreuen und Überwachen unserer Applikationen (u.a. im medizinischen Bereich)
• Erstellen von technischen und funktionalen Dokumentationen und Prozeduren
• Koordination mit Fachabteilungen und Partnern
• Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundensupport
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und gute Sensibilität im Kundenkontakt
• Proaktive Persönlichkeit, die gewissenhaft und genau arbeitet.
• Erfahrung im Lösen von Supportfällen (SQL Skripte, Windows und Web)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Schweizer oder mit Arbeitsbewilligung (B oder C)
• Herausfordernde Aufgabe in einem anspruchsvollen Umfeld
• Kontakt mit einer vielfältigen Kundschaft
• Attraktive Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Unternehmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundensupport
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und gute Sensibilität im Kundenkontakt
• Proaktive Persönlichkeit, die gewissenhaft und genau arbeitet.
• Erfahrung im Lösen von Supportfällen (SQL Skripte, Windows und Web)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Schweizer oder mit Arbeitsbewilligung (B oder C)

 Unser Angebot

• Herausfordernde Aufgabe in einem anspruchsvollen Umfeld
• Kontakt mit einer vielfältigen Kundschaft
• Attraktive Arbeitsbedingungen in einem dynamischen Unternehmen

Diese Stellenausschreibung bezieht sich gleichermassen auf Frauen und Männer und wir beachten jede Bewerbung.

Stellenantritt

Ab sofort oder nach Vereinbarung

Interessiert ?

Interessiert ? Wir freuen uns auf Ihre komplette elektronische Bewerbung via JobUp.

 

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Vous venez du développement mais recherchez un poste plus orienté contact-client utilisateurs ? Afin de renforcer notre équipe de support, nous cherchons, un·e

Support applicatif IT

 

Vos tâches

• Répondre à la hotline support applicatif, principalement en allemand et anglais
• Analyser et résoudre les erreurs applicatives selon des procédures et méthodologies existantes
• Identifier les root causes avec des requêtes SQL, appels API ou analyse de logs applicatifs
• Suivi et surveillance de nos applications (entres autre dans le domaine médical)
• Création de la documentation et des procédures techniques et fonctionnelles
• Coordination avec des équipes de spécialistes ou des partenaires
• Formation reconnue en informatique (CFC, ES ou équivalent) avec quelques années d’expérience dans le support
• De bonnes qualités relationnelles et apprécie le contact avec la clientèle
• Personne proactive, caractère rigoureux et consciencieux
• Expérience dans la solution des cas de support (script SQL, Windows et Web)
• Très bonnes connaissances en allemand et anglais, le français est un atout
• Suisse ou permis de travail (B ou C)
• Un challenge dans un environnement exigeant
• Le contact avec une clientèle variée
• Des conditions de travail attrayantes au sein d’une entreprise dynamique

Votre profil

• Formation reconnue en informatique (CFC, ES ou équivalent) avec quelques années d’expérience dans le support
• De bonnes qualités relationnelles et apprécie le contact avec la clientèle
• Personne proactive, caractère rigoureux et consciencieux
• Expérience dans la solution des cas de support (script SQL, Windows et Web)
• Très bonnes connaissances en allemand et anglais, le français est un atout
• Suisse ou permis de travail (B ou C)

 Nous offrons

• Un challenge dans un environnement exigeant
• Le contact avec une clientèle variée
• Des conditions de travail attrayantes au sein d’une entreprise dynamique

 

Ce poste s’adresse autant aux femmes qu’aux hommes et nous prenons en considération chaque postulation.

Entrée en fonction

De suite ou à convenir

Intéressé (e) ?

Les dossiers de candidature, comprenant une lettre de motivation, un CV et vos certificats de travail sont à poster via JobUp.