System Engineer & Support Manager (m/w) 80-100%

Luzern

Key information

Publication date:13 November 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Salary:CHF 75 000 - 90 000 /year
Language:German (Fluent), English (Fluent)
Place of work:Luzern

Unser Partner ist ein innovatives Unternehmen, das sich durch höchste Qualität und Kundenorientierung auszeichnet. In einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld setzen sie auf nachhaltige Lösungen und kontinuierliche Weiterentwicklung. Als Teil des Teams tragen Sie massgeblich zur Realisierung moderner IT-Lösungen bei und arbeiten eng mit einem engagierten Team zusammen, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung unterstützt.

Aufgaben

- Erweiterung der MS Teams Plattform: Entwicklung und Integration zusätzlicher Apps zur Erweiterung der Funktionalität.
- Benutzerschulungen: Durchführung von Schulungen im Client- und M365-Umfeld zur Sicherstellung eines effektiven Nutzerverständnisses.
- Support im Dynamics Umfeld: Unterstützung und Bearbeitung von Anfragen (Tickets) im Zusammenhang mit Dynamics.
- Projektmitarbeit: Teilnahme und Mitwirkung an internen Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur.
- Optimierung der Clientmanagement-Prozesse: Kontinuierliche Verbesserung und Effizienzsteigerung der Clientmanagement-Prozesse.
- Optimierung der Operations-Prozesse im Digital Office: Laufende Analyse und Verbesserung der Operations-Prozesse zur Unterstützung des digitalen Büros.
- Fachliche Betreuung der Lernenden: Anleitung und Unterstützung der ICT-Fachmann/Fachfrau Lernenden während ihrer Ausbildung.
- Benutzersupport: Sicherstellung eines effizienten Benutzersupports und kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse.

Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT: Solide Grundlage durch eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
- Weiterbildung im Bereich Microsoft Azure, InTune, M365 Plattform: Fundierte Kenntnisse und Weiterbildungen in modernen Microsoft-Technologien.
- Vertiefte Supporterfahrung: Umfangreiche Erfahrung im IT-Support.
- Erfahrungen im Clientmanagement: Tiefgehendes Wissen und Praxis im Clientmanagement.
- Erfahrung in der Praxisausbildung von IT-Lernenden: Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung und Ausbildung von IT-Lernenden.
- Kenntnisse im Incident-, Problem- und Changemanagement: Sehr gute Fähigkeiten in den Bereichen Incident-, Problem- und Changemanagement.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Persönlichkeit: Extrovertierte und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet.
- Denken und Handeln: Konzeptionelles und prozessorientiertes Denken und Handeln.