Ta mission principale consiste à analyser, traiter et coordonner les demandes des clients relatives aux contrats d’assurance vie 3ème pilier, en français et en allemand, en collaboration avec divers interlocuteurs, tels que des spécialistes vie des agences générales. Tu apportes également ton soutien aux gestionnaires dans le traitement des dossiers complexes.
Par ailleurs, tu identifies et mets en œuvre des optimisations de processus au sein de l’équipe ou du service, en collaborant avec d’autres spécialistes. Tu veilles à la qualité des prestations fournies par l’équipe et participes à la formation de tes collègues. Tu contribues à l’atteinte des objectifs du service à travers des groupes de travail ou des projets interservices. En outre, tu représentes ton équipe ou ton service lors de réunions de travail au sein de la Prévoyance.
Grâce à ta personnalité ouverte et orientée solution, tu joues un rôle clé dans le renforcement de notre image "Chère Mobilière", en plaçant le client au centre de tes préoccupations.
