Conseiller/ère Service Après-vente automobile (H/F)
Key information
Job ad expired
Workload:
80%Contract type:
Permanent positionPlace of work:
Avenue Henri-Dunant 20, 1205 Genève
RRG Suisse SA est une entreprise suisse, filiale du Groupe Renault, active dans le domaine de la distribution automobile pour les marques Renault, Nissan, Alpine et Dacia. Nous comptons plus de 350 collaborateurs et sommes présents dans 4 cantons (Genève, Vaud, Zurich et Fribourg), avec 11 filiales.
Pour renforcer notre équipe après-vente de notre filiale de Genève Plainpalais, nous sommes actuellement à la recherche, d'un(e)
Votre mission
Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.
MISSION DETAILLEE
1. Commerce
- Enregistrer et planifier les rendez-vous
- Réserver un véhicule de remplacement pour le client.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier
- Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.
- Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle.
- Préparer ou établir la facture.
- Expliquer les travaux et la facture effectués lors de la restitution du véhicule.
- Assurer le suivi et la correction des garanties
2. Gestion – organisation
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces.
- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre.
- Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements.
Votre profil
- Formation d'Employé(e) de commerce (CFC) ou de Gestionnaire du commerce de détail, orienté vente (CFC) ou formation commerciale équivalente
- Expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste de Conseiller service après-vente dans un garage automobile
- Vous parlez et écrivez parfaitement français et vous maîtrisez l'anglais
- De fortes prédispositions pour la vente et le commerce, ainsi qu'un sens aigu de la satisfaction client
- Vous savez gérez le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives
- Passionné(e) par le monde automobile
Lieu de travail: Genève Plainpalais
Entrée en service souhaitée : dès le 1er juillet ou à convenir
Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.
Pour mieux lire vos candidatures, nous vous recommandons de nous les transmettre en format PDF.
Les éventuelles candidatures papier ne seront pas prises en considération dans le cadre de ce recrutement.
Contact
- Bernard Borloz