Call Agent in einem start-up zu 100% (remote möglich) Eintrittsdatum: ab sofort Dauer: unbegrenzt Beschäftigungsgrad: 100%. Arbeitsort: Villars-sur-Glâne (FR), Teilzeit remote möglich

Everlife.ch strebt die Marktführerschaft in der Schweiz an, indem es das erste Ökosystem der Branche entwickelt, das dem Lebensende gewidmet ist. Das Ziel unseres Start-ups ist es, mit unserem einzigartigen Angebot die Bestattungsvorsorge und die damit verbundenen Dienstleistungen zu demokratisieren.

Wir legen großen Wert auf Authentizität und stellen das Wohlbefinden unserer Kunden in den Mittelpunkt. Unsere DNA besteht aus einer offenen und positiven Sichtweise. Schließlich sind wir stolz darauf, innovative, schlagkräftige und eloquente Lösungen für die anspruchsvollsten Probleme zu finden.

Um unsere Ziele zu erreichen, ist der Call Agent eine Person von unschätzbarem Wert für den Erfolg unserer Teams und das Wachstum des Unternehmens. Diese facettenreiche Rolle ist Teil der telefonischen Betreuung der Kunden bis hin zu ihrer Konkretisierung. Er spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Einführung neuer Verkaufstechniken.

Eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell an die Bedürfnisse des Teams anzupassen, sind wesentliche Attribute.

Ihre Rolle als Call Agent :

• Die Anfragen unserer Kunden perfekt erfüllen und dabei Lösungen und eine menschliche Ader bieten.
• Betreuung und Beratung der Kunden per Chat, E-Mail und Telefon.
• Verwaltung der kundenbezogenen Administration (gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich).
• Verfolgung und Antizipation der Kundenbedürfnisse in einem proaktiven und konsequent dienstleistungsorientierten Ansatz.
• Kontinuierliche Optimierung des Customer Care und der Kundenzufriedenheit.
• Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch.
• Reporting von Schlüsselindikatoren des Costumer Care durchführen und weiterentwickeln

 

Was wir Ihnen bieten :

• Ein einzigartiges berufliches Abenteuer in einem ehrgeizigen und schnell wachsenden Start-up-Unternehmen.
• Die Möglichkeit, ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmens zu werden.
• Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus (remote) zu arbeiten.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in frisch renovierten Räumlichkeiten mit kostenlosen Parkplätzen für alle.
• Ein Team von 10 jungen und dynamischen Personen, die die Freude am Erfolg teilen und nur auf Sie warten.
• Eine Begleitung während Ihrer Ausbildung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit zu meistern und eine Stütze des Unternehmens zu werden.
• Eine Vergütung, die Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung entspricht.
• Günstige soziale Bedingungen und 5 Wochen Urlaub pro Jahr

 

Ihre Talente :

• Nachgewiesene Erfahrung in der Administration (EFZ als Kauffrau/Kaufmann oder ähnlich).
• Sehr gute Beherrschung der MS Office-Tools (hauptsächlich Excel und Word).
• Nachgewiesene Erfahrung in einer Position als Call Agent oder ähnlichem (2 Jahre oder mehr).
• Erfahrung in der Bestattungsbranche ist ein großer Vorteil.
• Computer- und Schreibfertigkeiten
• Aufgeschlossene Persönlichkeit und ausgeprägte Menschenkenntnis
• Verantwortungsbewusstsein und gute Stressresistenz
• Deutsche Muttersprache (Französisch und/oder Englisch ist von Vorteil)

 

Sind Sie bereit für diese Herausforderung? Haben Sie sich in unserer Stellenanzeige wiedererkannt?

Dann senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Diplome) bis zum 31. August 2022 an Herrn Fabrice Carrel E-Mail schreiben