Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier ce qui est compliqué et vous êtes différent dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout, vous êtes capable d'identifier rapidement les besoins des clients et de fournir chaque jour un service exceptionnel ?

Notre centre de service dynamique et moderne à Bienne est composé de différents métiers qui sont reliés entre eux. Apprenez-en plus et rejoignez l'une de nos équipes :

 

 

 

Lieu de travail : Biel/Bienne

 

2nd Level – Fiber / FTTH

• Assistance technique aux clients par téléphone et par e-mail.
• Le support technique comprend la configuration et le contrôle des services ainsi que le diagnostic et le dépannage des connexions fibre optique, du réseau Wi-Fi, du système VOIP, du routeur et du boîtier TV.
• Contrôle du déroulement des processus pour les commandes d'abonnement aux raccordements de fibre optique : Gérer les commandes, identifier les erreurs et mettre en œuvre des solutions en collaboration avec nos partenaires internes et externes et assurer la communication avec les clients.

Profil requis

• Formation achevée dans le domaine commercial, de la vente ou du service à la clientèle ou plusieurs années d'expérience dans l'un de ces domaines.
• Très bonnes connaissances du français ou de l’italien et très bonnes connaissances d’une ou deux autres langues (anglais, allemand, français ou italien)
• Vous aimez utiliser des applications numériques au quotidien et vous vous intéressez aux télécommunications.
• Une expérience dans un centre d'appels est un atout
• Atouts personnels : Fiabilité, compétences sociales et ponctualité.
• Pour le support de deuxième niveau, des connaissances techniques dans le domaine concerné sont nécessaires (téléphonie mobile, technologie de la fibre optique, gestion des plaintes ou fidélisation de la clientèle).

Ce que nous offrons

• Salaires équitables
• Selon la performance : bonus (14e mois de salaire)
• Travai du lundi au vendredi
• Possibilité de travailler à domicile jusqu'à 40%
• 5 semaines de vacances
• Lieu de travail moderne
• Caisse de pension et assurance sociale avantageuses
• Abonnement gratuit au téléphone portable avec forfait pour toute l'Europe
• Différentes offres et réductions sur nos produits

 

Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement rafraîchissant, unique et diversifié ? Alors nous voulons absolument faire votre connaissance ! Postulez svp directement via notre portail. Veuillez noter que nous ne prenons en considération que les candidatures en ligne.