Kundenberater:in Services

SBB CFF FFS

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Key information

  • Publication date:

    28 March 2024
  • Workload:

    60 – 100%
  • Contract type:

    Permanent position
  • Language:

    German (Intermediate), French (Intermediate)
  • Place of work:

    Brig-Glis

Das kannst du bewegen.

  • Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt.
  • Beratung von Kunden entlang der Mobilitätskette (Fundservices, Bearbeitung Erstattungsanträge, Immobilienhotline, Beratung Halbtaxkunden, etc.).
  • Produktion von verschiedenen Dienstleistungen (z.B. Bestellungen Abonnemente).
  • Diverse administrative Arbeiten (z.B. Postsortierung).
  • Bearbeiten von Kündigungen (GA, Halbtax, etc.).

Das bringst du mit.

  • Dank deiner exzellenten Kundenorientierung und sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden. 
  • Im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und Anwendungen bist du geschickt und bereit, dich stets weiterzubilden und dazuzulernen. 
  • Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit im Schichtbetrieb zu arbeiten.   
  • Bereitschaft in Zukunft die Zweitausbildung zum:r Kundenberater:in Contact Center zu absolvieren. 
  • Du hast eine dreijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen oder französischen Sprache mit jeweils guten Kenntnissen in der anderen Sprache.
Beweg die Schweiz mit uns.

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