Capturing & Scanning Service Manager

Biel / Bienne
14.10.2019 | Position with re­spon­si­bil­i­ties | 100%

Capturing & Scanning Service Manager

Capturing & Scanning Service Manager

Schweiz - Mittelland

Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management, Digital, Operations

Corporate Center

Job Reference #:

201724BR

City:

Biel / Bienne

Job Type:

Vollzeit

Your role:

Als Linienvorgesetzter sind Sie verantwortlich für ein Team zwischen 10 und 20 Personen. Ihre Rolle besteht darin, das Team zu führen und die Performance kontinuierlich zu verbessern.

Führen und motivieren Sie gerne Ihre Mitmenschen? Sind Sie pragmatisch und wissen Sie, wie man Probleme nachhaltig lösen kann? Wissen Sie wie man Menschen inspiriert und herausfordert um deren Leistung und Effizienz fortlaufend zu steigern? Falls ja, dann sind Sie genau die Person, die wir suchen!

• Personalführung (d.h. das tägliche Arbeitsvolumen sowie die mittel- bis langfristige Bereichsplanung ihres Verantwortungsbereichs erfolgreich meistern, die Unternehmensstrategien und –ziele klar kommunizieren und im Team verankern)

• Bestehende Prozesse verbessern sowie das Wissen und die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter fördern (d.h. die Effizienz steigern und Dienstleistungen Ihrer Kunden stetig verbessern)

• Fortlaufende Verbesserung des Status-quo durch die Definition von Arbeitsnormen (Benchmarks, Best Practices, Gestaltung der Branche)

• Kapazitätsplanung und Produktivitätsüberwachung der täglichen Aktivitäten mit Unterstützung von Key Performance Indikatoren (KPIs), Service Level Agreements (SLAs), Datenqualitätskontrollen, Auswertungen und Berichterstattungen

• Eskalationsmanagement (rechtzeitige Abwicklung von Eskalationen, aktive Vermittlung von Risiken und Problemen an das Senior Management sowie die aktive Entschärfung und Überwachung)

Your team:

Sie führen ein motiviertes Team in unserem neuen bilingualen Back Office in Biel. Das BSC Biel bietet vielfältige Perspektiven in einem modernen Arbeitsumfeld.

Your expertise:

• Kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit internen und externen Kunden im Austausch steht

• Zuverlässig und dienstleistungsorientiert

• Die Zukunft von UBS aktiv mitgestalten zu können.

• Fokus auf Einzel- und Teamleistung, sowie aktiver Wunsch nach Verbesserung des Status-Quo

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil), Leidenschaft für technische Aspekte (Excel,Makros, Robotik)

• Erfahrung in der Führung eines Teams und im Coaching von Mitarbeitern

About us:

Kompetente Beratung. Vermögensverwaltung. Investment Banking. Asset Management. Privatkundengeschäft in der Schweiz. Und alles, was man dazu braucht. Das machen wir. Für Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden weltweit.

Wir sind rund 60 000 Mitarbeiter - in allen wichtigen Finanzzentren, in mehr als 50 Ländern. Wollen Sie dazugehören?

Join us:

Wir kommen aus unterschiedlichsten Ländern und legen Wert auf Zusammenarbeit und einen freundlichen Umgang. Vielfalt, Integration und Respekt am Arbeitsplatz sind uns wichtig. Wir fördern Ihre Karriereentwicklung, interne Mobilität und eine gesunde Work-Life-Balance. Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Contact Details:

UBS HR Recruiting Schweiz

Disclaimer / Policy Statements:

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren jeden Mitarbeiter als Individuum sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.

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