Leiter/in Service Schweiz - Kundenzufriedenheit ist Ihr Messkriterium!

Dietikon
22.02. | Executive po­si­tion | 100%

Leiter/in Service Schweiz - Kundenzufriedenheit ist Ihr Messkriterium!

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Ihre Herausforderung

Die Service Abteilung führt in der ganzen Schweiz die Montage/Inbetriebnahme, die Wartungsarbeiten sowie Störungs- und Pikettdienste aus. Diese beinhaltet Interventionen vor Ort durch die Servicetechniker. Unterstützend wirken die Systeminformatiker per Fernwartungen. Die Einsatzplanung erfolgt durch die zentrale Disposition in Horgen. Die rund 30 Mitarbeitenden erwarten eine führungsstarke Persönlichkeit, welche die Rahmenbedingungen für einen effizienten, optimierten Prozess sicherstellt. Ihre Erfahrung verbunden mit Ihrem persönlichen Einsatz im Trouble Shooting (5% Fälle), in der Problemanalyse sowie in der Organisation/Koordination der notwendigen Interventionsmassnahmen, erlaubt dem Team eine schnelle Behebung der Störung. Aufgrund Ihrer technischen Fachkompetenz verstehen Sie die Fragestellungen der Servicetechniker und der Systeminformatiker wie auch die der Kunden. Durch Ihre persönliche, gute Vernetzung in alle Bereiche unserer Unternehmung sowie Ihrer Kontaktstärke gegenüber unseren Kunden, führen Sie die involvierten Personen unkompliziert zusammen. Sie erkennen Ausbildungsbedarf, Ablaufprobleme sowie den Betriebsmittelbedarf, welche Sie in einem permanenten Optimierungsprozess beheben. Ein führungsstarker Macher wird diese Herausforderung optimal meistern!

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

Eine Grundausbildung als Elektriker, Automatiker, ICT-Informatiker o. Ä., im Idealfall ergänzt mit Servicetechnikererfahrungen im IT-lastigen Anlagenbereich (Elektro, Automation, Softwaresteuerungen, Netzwerk, App-Anbindung) geben Ihnen die notwendige Fachkompetenz. Ihre mehrjährige Erfahrung als Leiter/in einer elektrotechnischen Serviceabteilung haben Sie idealerweise mit dem «eidg. FA technischer Kundendienst/Service» ergänzt o. Ä. Permanent optimieren und entwickeln Sie die Serviceorganisation weiter. Umsicht, Einbindung von vorhandenem Wissen, Klarheit in der Entscheidung sowie Durchsetzung der Abmachungen, zeichnen Ihren erprobten Führungsstil aus. Ihre kommunikative, positive und gewinnende Persönlichkeit ermöglicht Ihnen, in allen Situationen Menschen lösungsorientiert zusammen zu bringen. In hektischen Situationen strahlen Sie Ruhe und durch Ihre erfahrene Problemanalyse und Ihre Organisationsstärke, Sicherheit aus. Mit Ihren Gesprächspartner aus der Romandie kommunizieren Sie fliessend in Französisch.

Unsere Leistungen

Die Digitalparking AG ist Unternehmer geführt. Fachkompetenz (eigene Entwicklung und Produktion), Referenzobjekte sowie langjährige Erfahrungen ermöglichen uns, Sie in allen Bereichen tiefgehend und intensiv auszubilden. Überdurchschnittliche Sozialleistungen, eine moderne Infrastruktur sowie eine verkehrstechnisch gute geographische Lage erwarten Sie. Durch unsere wertschätzende Führungskultur wird das Unternehmens-Know-how mit langjährigen Mitarbeitenden sichergestellt. Unsere Vision: Mit unseren Lösungen sind Sie für die kommende Digitalisierung der Parkplatzbewirtschaftung gerüstet!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@p4p-consulting.ch mit dem Vermerk CH-2102-602. p4p consulting GmbH - 8152 Glattbrugg - www.p4p-consulting.ch