Un environnement de travail exceptionnel ! Autour de vous, un cirque de montagnes impressionnant. A vos pieds, la Vallée du Rhône. Et en face, les sommets enneigés des Alpes valaisannes. La nouvelle direction vous invite à postuler pour le poste de :

Responsable des réservations et front desk

À la tête des services accueil et caisse, comme responsable de réservation vous établissez les prévisions d’activité du site, concevez un plan d’occupation et suivez avec attention le taux d’occupation. Vous supervisez l’activité des agents de réservation et coordonnez les équipes d’accueil et de réception.

Vos tâches

Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Promotion de l'établissement (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire)
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, etc.) et comptables (facturation, encaissement, etc.) des dossiers clients.
Gestion des bons cadeaux
Gestion du standard téléphonique et de l’online booking
Responsable de la gestion du service clientèle
Coordination des timeshares (RCI) et multipropriétés
Gestion d’une équipe entre 10 et 12 collaborateurs selon la saison
Gestion des plannings de l’équipe
Planification des engagements et des entretiens d’embauche en collaboration avec la Direction et les ressources humaines

Votre profil

Au bénéfice d’une expérience réussie de manager ou d’assistant manager de 2 ans ou plus dans une réception d’hôtel
Vous vous distinguez par votre excellente présentation, votre courtoisie et votre dynamisme
Votre flexibilité et votre disponibilité sont les garants de votre motivation et de votre enthousiasme
Excellente maîtrise orale et écrite du français, l’anglais et l’allemand un atout.
Maîtrise du logiciel Opéra Cloud un atout
Excellente organisation
Très bon esprit d'équipe

Nous offrons

Gratuité au sein du centre thermal pour certaines activités
Tarifs préférentiels sur le F&B
Formations et possibilités d'évolution

Entrée en fonction de suite ou à convenir

Responsable des réservations et front desk

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