IT-Helpdesk-Mitarbeiter in, 1st und 2nd Level

Aarau
30.09.2019 | Poste à res­pon­sa­bil­i­tés | 100%

IT-Helpdesk-Mitarbeiter in, 1st und 2nd Level

Als SVA Aargau verfolgen wir langfristige Ziele und wollen für unsere Versicherten und Kunden in den Sozialversicherungen zukunftsorientiert neue Wege gehen. Dabei sind wir Pionierin und Baumeisterin von neugestalteten Dienstleistungen. Auf diesem Weg suchen wir infolge vorzeitiger Pensionierung eines langjährigen Mitarbeiters kommunikationsstarke Macher*innen der SVA Aargau von Morgen als

IT-Helpdesk-Mitarbeiter*in, 1st und 2nd Level (100%)

Deine Mission

Mit Freude und Beharrlichkeit prägst du positiv die Beziehung zwischen Anwender*innen und Informatiker*innen, indem du den Anwender*innen zuhörst, ihre Anliegen verstehst und mit ihnen gemeinsam Lösungen rund um technische Anwendungen erarbeitest. Du bist gut vernetzt und im Austausch mit den Mitarbeitenden der SVA.
Du siehst mit den Augen der Anwender*innen unsere IT-Dienstleistungen, gibst dazu kompetent Feedback und leistest so einen wesentlichen Beitrag, damit wir noch wirkungsvoller innerhalb der SVA Aargau für die Versicherten unterwegs sein können. Als Helpdesk-Mitarbeiter*in unterstützt du zuverlässig und gewissenhaft den IT-Support (z.B. PC's, Laptops, Drucker, MS Office und andere Applikationen) und bis wichtige Drehscheibe zum Drucker- und MFP-Lieferanten.

Deine Talente

Anwender*innen sind deine Kunden. Ihnen zu dienen, ist deine Leidenschaft. Du begleitest sie auf Augenhöhe, gibst ihnen Orientierung, berätst sie. Du weisst, wie sich eine gute Dienstleistung anfühlt: persönlich, klar, empathisch, wirkungsvoll.
Als geerdete Persönlichkeit bist du auch in hektischen Situationen belastbar, humorvoll und hilfsbereit. Vernetzung verstehst du als Erfahrungsaustausch- und Lernmöglichkeit und gehst diese proaktiv an. Du hast bereits Erfahrungen im 1st-Level Support innerhalb der Informatik gesammelt und bist interessiert, unsere Anwender*innen unkompliziert, zielorientiert und begeistert zu unterstützen und zu begleiten.

Deine Benefits

Wir erwarten nicht nur viel - wir haben auch viel zu bieten. Spannende Fragestellungen und eine Unternehmenskultur im Wandel inklusive. Wir bieten dir den Raum, gemeinsam mit anderen Gestaltungsräume zu erkennen sowie aktiv und nachhaltig an der Zukunft von Morgen zu bauen, Du findest bei uns ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen, im partnerschaftlichen Miteinander.

Mach uns neugierig

Mach du den nächsten Schritt und sende deine Bewerbung an: Ursula Jost, HR-Fachfrau.

Kontakt

René de Vries, Leiter Informatik (Direktwahl 062 836 81 33) freut sich, dir erste Fragen zu beantworten.

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